iPhoneで通話できないと、本当に困ります。
仕事の電話がつながらない、家族からの着信に気づけない、緊急時に発信できない――。
「故障かも？」と不安になりますが、実は多くのケースは設定や一時的な通信不具合が原因です。
圏外表示、SOSのみ、発信できない、着信しない、声が聞こえない・届かないなど、症状によって原因は異なります。
やみくもに初期化や修理に出す前に、正しい順番で確認することが大切です。
この記事では、
- iPhoneで通話できない主な原因
- 最短で復旧するチェック手順（上から順に確認するだけ）
- 症状別の具体的な切り分け方法
- 修理が必要かどうかの判断基準
を、専門知識がなくても分かるように解説します。
上から順番に試すだけで、多くの通話トラブルは自分で解決できます。
まずは落ち着いて、ひとつずつ確認していきましょう。
目次
通話が成立する仕組み｜原因を正しく切り分けるための基本構造
iPhoneで通話が成立するには、単に「アンテナが立っている」だけでは不十分です。
実際には、通信・契約認証・ソフトウェア処理・音声ハードウェア・設定の
5つの要素がすべて正常に動いている必要があります。
- ① 電波接続
基地局と正常に通信できているか（圏外・電波弱化など） - ② SIM／eSIM認証
契約情報が正しく読み込まれているか（SOS表示・認証エラー） - ③ iOS通話制御システム
発信・着信の処理が内部で正常に動作しているか（アップデート直後の不具合など） - ④ 音声入出力機能
受話スピーカー・マイク・Bluetooth出力先が正常か - ⑤ ユーザー設定
集中モード・着信拒否・転送・音量設定が影響していないか
例えば次のように、症状ごとに原因の位置は変わります。
- 「圏外」「SOSのみ」表示 → ①または②の可能性
- 「履歴は残るが鳴らない」 → ⑤の可能性
- 「通話はつながるが聞こえない」 → ④の可能性
- 「発信するとすぐ切れる」 → ①②③のいずれか
つまり、「通話できない」という現象は1つの原因ではなく、どこが止まっているかを順番に確認することで必ず絞り込めます。
次の章では、その具体的な確認手順を解説します。
iPhoneで通話できないときの症状別原因と正しい切り分け方
「通話できない」といっても原因はさまざまです。
ここでは症状ごとに、何を確認して、どの操作をすれば、原因を最短で絞れるかを“手順付き”で整理します。
ポイントは、やみくもに設定を触るのではなく、①回線（通信）／②設定／③端末（故障）のどれに近いかを先に分けることです。
【1】発信も着信もできない（電話が完全に使えない）
まずは、画面上部の表示を見てください。ここで原因の方向性がほぼ決まります。
- 圏外：基地局とつながっていない（場所・回線・端末の可能性）
- SOSのみ：契約回線で通信できていない（SIM/eSIM認証・契約の可能性が高い）
- アンテナは立っているのに通話だけ不可：設定やiOS一時不具合の可能性
① まずやること（最短3分で確認）
- 1. 場所を変える（屋外・窓際へ移動）
→ すぐ改善するなら「電波環境」が原因です。 - 2. 機内モードをON→OFF（電波の掴み直し）
「コントロールセンター」 → 「機内モードON」 → 10秒待つ → 「機内モードOFF」 - 3. iPhoneを再起動
→ 通信や通話プロセスの一時不具合をリセットします。
② 次にやること（回線障害かを切り分け）
同じキャリアを使っている家族・近くの人がいれば、同じタイミングで不調か確認してください。
- 同時に不調 → 回線障害の可能性が高い
- 自分だけ不調 → SIM/eSIM認証 or 端末側の可能性
③ SIM/eSIMの状態を確認（表示で判断できる）
「設定」 → 「モバイル通信（またはモバイルデータ通信）」を開き、回線が表示されているか確認します。
- 「SIMなし」「SIM無効」表示がある → SIM認証不良の可能性が高い
- 回線は表示されているのに圏外が続く → 電波環境/回線/端末側を疑う
④ 物理SIMの人だけ：SIMの抜き差し
物理SIMの場合は、電源を切ってからSIMを抜き差しすると接触不良が改善することがあります。
【手順】①電源OFF → ②SIMピンでトレイを開く → ③SIMを戻す → ④トレイを閉じる → 電源ON
ここまでやっても改善しない場合、契約停止（未納など）や端末故障の可能性が上がります。
【2】発信できない（こちらからかけられない）
まず「誰にかけても発信できない」か「特定の相手だけ発信できない」かで分けます。
A：誰にかけても発信できない場合（自分側の問題が濃厚）
次の順で確認すると最短です。
- 1. 機内モードON→OFF → 再起動
- 2. BluetoothをOFF
「設定」 → 「Bluetooth」 → オフ
（車載機器やイヤホン経由で誤動作しているケースを除外） - 3. 通信方式（5G/4G）を切り替えてテスト
「設定」 → 「モバイル通信」 → 「通信のオプション」 → 「音声通話とデータ」
→ 一時的に「4G」へ切り替えて発信テスト
（場所や基地局との相性で4Gのほうが安定することがあります） - 4. キャリア設定アップデートを確認
「設定」 → 「一般」 → 「情報」（数秒待つ）
更新が出たら適用 - 5. ネットワーク設定をリセット
「設定」 → 「一般」 → 「転送またはiPhoneをリセット」 → 「リセット」 → 「ネットワーク設定をリセット」
※Wi-Fiパスワード等が消えます - 6. 契約状態を確認
キャリアのマイページ等で音声通話が利用可能か確認（未納・利用制限がないか）
B：特定の相手にだけ発信できない場合（相手側の可能性が高い）
この場合、あなたのiPhone故障の可能性は下がります。
- 相手があなたの番号を着信拒否している
- 相手が非通知拒否を設定している（あなたが非通知で発信している場合）
- 相手が圏外・電源オフ・通話中
別の相手には発信できるなら、まず相手側の状況確認が最短です。
【3】着信しない（鳴らない・気づけない）
着信しない原因の多くは設定です。
特に「履歴は残るのに鳴らない」は設定の影響が濃厚です。
最短チェック（上から順に）
- 1. 集中モードをOFF
「設定」 → 「集中モード」 → 「すべてOFF」
※自動ONスケジュール（時間・場所）も確認 - 2. 不明な発信者を消音を確認
「設定」 → 「アプリ」 → 「電話」 → 「不明な発信者を消音」
オンだと、連絡先未登録の番号は鳴らずに履歴だけ残ります - 3. 着信拒否を確認
「設定」 → 「アプリ」 → 「電話」 → 「着信拒否設定と着信ID」
ブロックに相手が入っていないか確認 - 4. 自動電話転送を確認
「設定」 → 「アプリ」 → 「電話」 → 「自動電話転送」
オンだと別番号に転送され、iPhoneが鳴りません - 5. 消音スイッチ・着信音量
本体側面の消音スイッチがONになっていないか確認
設定 → サウンドと触覚 → 着信音量を確認
仕事で新規番号からの電話が必要な人は、「不明な発信者」がオンになっていないか必ず確認してください。
オンになっていると、連絡先に登録していない番号から電話がきた場合、着信音もバイブも反応しません。
【確認方法】「設定」→「アプリ」→「電話」または「FaceTime」→「通話フィルタリング」を表示し、「不明な発信者」のオン・オフを確認。
【4】声が聞こえない（相手の声が無音・小さい）
「聞こえない」は、故障よりも先に出力先と詰まりを疑います。
最短チェック（上から順に）
- 1. 通話中に音量＋（物理ボタン）
- 2. スピーカーに切り替える
「通話画面」 → 「スピーカー」をタップ
スピーカーだと聞こえるなら、受話口側の問題の可能性が上がります - 3. BluetoothをOFF
「設定」 → 「Bluetooth」 → オフ
（車やイヤホンに音が出ているだけのケースを除外） - 4. 受話口（上部）を軽く清掃
埃・皮脂で穴が詰まると音が小さくなります。
※尖ったものを差し込まない（破損リスク） - 5. 受話スピーカー故障の可能性
スピーカーはOKなのに受話口だけ無音なら、修理相談の目安です。
【5】声が届かない（相手に聞こえない／こもる）
「声が届かない」は、マイク故障より前にBluetooth・ケース・詰まりが原因のことが多いです。
最短チェック（上から順に）
- 1. ボイスメモで録音テスト
ボイスメモで10秒録音 → 再生して声が入るか確認
→ 正常ならマイク自体は概ね正常です - 2. BluetoothをOFF
「設定」 → 「Bluetooth」 → オフ
→ イヤホンや車のマイクに切り替わっているケースを除外 - 3. ケースがマイク穴を塞いでいないか確認
下部の穴（機種により位置が異なる）をふさいでいると声がこもります - 4. マイク穴を軽く清掃
埃・皮脂で音がこもることがあります - 5. マイク故障の可能性
ボイスメモも通話も常に不調なら、修理相談の目安です
【6】LINE通話だけできない（電話はできるのにLINEだけ不調）
電話（通常の通話）はできるのに、LINE通話だけできない場合は、端末故障よりも通信環境・権限・LINE側の設定/障害が原因のことがほとんどです。
LINE通話は「電話回線」ではなくインターネット回線（Wi-Fi/モバイル通信）を使うため、切り分け方が通常通話と異なります。
まず確認：相手も同じ？（LINE側障害の切り分け）
- 1. 家族や別の相手にLINE通話できるか試す
→ 特定の相手だけNGなら、相手側の通信状態/端末/設定の可能性もあります。 - 2. LINEのトークでメッセージ送信はできるか確認
→ 送れない場合、そもそもネット接続が不安定です。
最短チェック（上から順に）
- 1. Wi-Fi~モバイル通信を切り替えて試す
例：Wi-Fiが不安定ならWi-FiをOFFにして4G/5GでLINE通話を試す（逆も同様）
→ どちらか片方で改善するなら、回線側（Wi-Fiルーター/電波）の問題が濃厚です。 - 2. 省データモード／低電力モードを解除して試す
低電力モードはバックグラウンド通信を抑えるため、通話が不安定になることがあります。
「設定」 → 「バッテリー」 → 「低電力モード」オフ
「設定」 → 「モバイル通信」 → 「通信のオプション」 → 「省データモード」使っている場合はオフ - 3. LINEにマイク権限があるか確認
権限がオフだと「相手に声が届かない」「無音」になります。
「設定」 → 「プライバシーとセキュリティ」 → 「マイク」 → 「LINE」オン - 4. BluetoothをOFFにして試す
イヤホン/車のマイクに切り替わって「聞こえない・届かない」状態になることがあります。
「設定」 → 「Bluetooth」オフ - 5. LINEアプリを終了→起動し直す／アップデート
App StoreでLINEの更新が出ていれば適用。 - 6. iPhone再起動
アプリ側の音声処理が詰まっているケースで改善します。
症状別の追加チェック
- 呼び出し音が鳴らずにすぐ切れる：回線が不安定（Wi-Fi/電波）な可能性が高い → まず回線切替
- つながるが相手の声が聞こえない：Bluetooth出力先／音量／スピーカーモード切替を確認
- 相手に声が届かない：マイク権限、ケースでマイク穴を塞いでいないか、ボイスメモ録音テスト
- 自宅だけで不調：Wi-Fiルーター再起動（コンセント抜き10~30秒→差し直し）で改善することがあります
ここまで試してもLINE通話だけ不安定な場合は、LINE側の一時障害やアプリ不具合の可能性があります。
一方で「通常通話もLINE通話も両方ダメ」なら、回線・SIM/eSIM・端末側の切り分けに戻って確認してください。
圏外と「SOSのみ」の違い｜表示ごとの正しい意味と対処法
iPhoneの画面上部に表示される「圏外」と「SOSのみ」は似ていますが、意味はまったく異なります。
- 圏外：どの基地局とも通信できていない
- SOSのみ：他社を含む緊急通報用ネットワークには接続できているが、契約回線では通信不可
圏外とは？
「圏外」は、iPhoneが通信事業者の基地局を検出できていない状態です。
原因として多いのは次のとおりです。
- 地下・ビル内など電波が弱い場所にいる
- 通信障害が発生している
- SIMカードの接触不良
- アンテナ系のハード故障
まずは屋外に移動し、機内モードON→OFFを試してください。
改善しない場合はSIMの再挿入、他端末での回線確認が有効です。
SOSのみとは？
「SOSのみ」は、通常の契約回線では音声通信ができない状態ですが、
緊急通報（110・119など）だけは可能なネットワークに接続している状態を意味します。
これは「完全な圏外」とは異なります。
電波そのものは一部受信しているものの、契約回線としての認証や通信確立ができていない状態です。
「SOSのみ」になる主な原因
契約トラブルだけでなく、電波・端末側の要因でも発生します。
- 電波が極端に弱い
建物内・地下・山間部などで発生しやすい - 一時的な認証失敗
基地局切替時や移動中に起きることがある - SIM／eSIM認証エラー
物理SIM接触不良、eSIMプロファイルの不整合 - 料金未納・利用制限
音声通話のみ制限されるケース - キャリア設定未更新
アップデート後に通信方式が一致していない場合
つまり、「SOSのみ＝必ず契約停止」というわけではありません。
実際には電波環境や一時的な認証エラーが原因のことも多い表示です。
まず試すべき対処手順（上から順に）
- 1. 場所を移動する
屋外・窓際へ移動し、電波が改善するか確認 - 2. 機内モードON→OFF
コントロールセンター → 機内モードON → 10秒待つ → OFF
基地局へ再接続させる操作 - 3. iPhoneを再起動
内部の通信認証を再初期化します - 4. キャリア設定アップデート確認
「設定」 → 「一般」 → 「情報」数秒待つ - 5. SIMの確認（物理SIMのみ）
電源OFF → SIM抜き差し → 再起動 - 契約状況を確認
マイページで利用制限がかかっていないか確認
それでも改善しない場合
- 常にSOS表示が続く
- 場所を変えても改善しない
- SIM交換しても改善しない
この場合は、アンテナ系部品や通話ICの故障の可能性もあります。
落下・水没後に発生した場合は特に注意が必要です。
まずは電波・再接続・認証の再初期化を順番に行うことが、最短解決のポイントです。
5G・4G設定とVoLTE設定の確認方法
VoLTE（Voice over LTE）は、4G／5G回線を使って高音質通話を行う仕組みです。
現在のiPhoneでは基本的に有効ですが、設定不整合で発信できない場合があります。
確認手順
「設定」 → 「モバイル通信」 → 「通信のオプション」 → 「音声通話とデータ」
ここで表示される選択肢はキャリアによって異なります。
- 5Gオート
- 5Gオン
- 4G
発信できない場合、一時的に「4G」に切り替えてテストすると改善することがあります。
なぜ不具合が起きる？
アップデート直後や基地局切替時に通信方式が一時的に不整合を起こすことがあります。
再起動＋通信方式切替で改善するケースが多いです。
こんな症状で疑う
- 発信するとすぐ切れる
- 接続中のまま進まない
- 通話が頻繁に途切れる
これらはVoLTE設定不整合が原因の場合があります。
eSIM・デュアルSIM利用時の注意点
eSIMやデュアルSIM（物理SIM＋eSIM）を利用している場合、
通話トラブルの原因が「回線設定のミス」になっているケースが非常に多くあります。
特に近年は、仕事用・プライベート用の2回線利用や、楽天モバイル＋大手キャリアの併用などが増えているため、“どの回線で通話しているか”を正しく把握することが重要です。
① デフォルトの音声回線が正しく設定されているか確認
デュアルSIMでは、発信に使う回線を指定できます。
ここが意図せず切り替わっていると、発信できない・圏外になることがあります。
確認手順：
「設定」 → 「モバイル通信」 → デフォルトの音声回線を確認。
- 通話に使いたい回線が選択されているか確認
- 圏外表示の回線が選ばれていないか確認
例：
- 主回線が圏外なのに副回線に切り替わっていない
- データ専用SIMが音声回線に設定されている
② 回線が「有効」になっているか確認
eSIM追加直後や設定変更後に、回線がオフになっていることがあります。
確認手順：
「設定」 → 「モバイル通信」 → 「各回線」をタップ → 「この回線をオン」が有効か確認
- オフになっていると通話・通信ともに不可
- 機種変更直後に起きやすいトラブル
③ eSIMプロファイルの不具合
eSIMは物理SIMと違い、内部のプロファイル（認証データ）で通信します。
アップデート直後や回線切替時に、認証エラーが起きることがあります。
症状の例：
- アンテナ表示が不安定
- SOSのみ表示が出る
- 発信するとすぐ切れる
この場合は、
- 1. 再起動
- 2. 機内モードON→OFF
- 3. キャリア設定アップデート確認（設定→一般→情報）
で改善することがあります。
改善しない場合は、キャリアでeSIM再発行が必要なケースもあります。
④ 通話時に回線が自動切替されていないか
iPhoneには「モバイルデータ通信の切替を許可」という設定があります。
これがオンだと、電波状況に応じて回線が自動切替されることがあります。
確認手順：
「設定」 → 「モバイル通信」 → 「モバイルデータ通信」 → 「モバイルデータ通信の切替を許可」を確認。
通話中に回線が切り替わると、音声が途切れることがあります。
不安定な場合は一時的にオフにして様子を見るのも有効です。
⑤ 片方の回線が利用停止になっていないか
eSIM回線のみ未納や利用制限がかかっていると、
「アンテナは立っているのに発信できない」という状態になります。
マイページで音声通話が利用可能か確認してください。
⑥ デュアルSIM特有の注意点
- 通話中はもう一方の回線が一時的に圏外になることがある
- データ専用SIMでは音声通話はできない
- 海外eSIM利用時は国内音声回線と混在しないよう注意
eSIM・デュアルSIM環境では、通話トラブルの原因が「設定の選択ミス」であることが非常に多いです。
まずはどの回線が通話に使われているかを確認することが、最短復旧への近道です。
iOSアップデート後に通話できない場合｜最新iOSで起きる理由と正しい対処法
iPhoneのiOSアップデート（例：iOS 17 → 18、18 → 18.xなど）後に急に通話トラブルが起きるケースは珍しくありません。
これは故障ではなく、OS内部の通信プロファイルやキャリア設定が更新されたことで、一時的な不整合状態が起きている可能性が高いです。
アップデート後の通話不具合は、次のようなパターンで現れます：
- 発信ボタンを押してもすぐに失敗になる
- 着信が来ない／鳴らない
- 圏外やSOSのみ表示になる
- 通話中に音声が途切れる／聞こえない
- 特定の相手だけ通話できない
いずれもハード故障とは限らず、ソフトウェア更新後に発生しやすい“再接続エラー”や“キャリア設定のズレ”で起きています。
なぜアップデート後に通話トラブルが起きるのか？
iOSアップデートは、単に見た目や機能が変わるだけではありません。
内部の通信プロトコルやキャリア関連のプロファイルが再構築されるため、以下のような影響が出ることがあります。
- 通信モジュールの初期化が実行され、基地局との再接続が必要になる
- キャリア設定プロファイルが更新されていないと、通話方式（VoLTEなど）が合わなくなることがある
- Bluetooth周りの接続設定が一時的にずれる
- 集中モードなどの通知設定がデフォルト状態に戻る場合がある
これらはいずれも、端末そのものの故障ではなく、iOSと通信系統の同期がずれている“状態”によるものです。
iOSアップデート後に効きやすい対処手順（安全順）
まずは簡単で安全な方法から順番に試すのがポイントです。
データや設定を消す操作は最後に回します。
① iPhoneを再起動（最重要）
通話を含む通信関連のプロセスは多くのサービスと連動しています。
再起動は、内部プロセスを最も安全にリフレッシュできる方法です。
- 通話画面が固まる
- 発信・着信が不自然に遅い
- 表示はあるのに反応しない
→ ほとんどの場合再起動で改善します。
② 機内モードON→OFF
一時的な基地局との接続不調は、機内モードのON→OFFで直ることが多いです。
コントロールセンター → 機内モードON → 10秒待つ → OFF → 圏外表示やSOS表示が消えるか確認してください。
③ キャリア設定アップデートの適用
iOS本体と同様に、通信事業者（キャリア）側の設定も更新されることがあります。
適用されていないと通話の仕様とズレが生じることがあります。
「設定」 → 「一般」 → 「情報」
数秒待つとキャリア設定アップデートの案内が出る場合があります。
出たら必ず適用してください。
④ Bluetoothを一時オフ
iOSアップデート後にBluetooth動作が不安定になり、音声出力先が意図しない機器に切り替わることがあります。
「設定」 → 「Bluetooth」 オフ → 通話音声がiPhone本体スピーカーから出るか確認します。
⑤ 通信方式（5G/4G）を切り替える
アップデート後、一部の基地局では5G/4G通信方式の切替設定がうまく働かない場合があります。
一時的に4Gに固定して通話テストを行うと改善することがあります。
「設定」 → 「モバイル通信」 → 「通信のオプション」 → 「音声通話とデータ」 → 「4G」を選択してテスト
⑥ ネットワーク設定リセット（最終手前）
ソフトウェア更新後に内部ネットワークデータが一部崩れると、
ここで改善することがあります。ただしWi-Fiパスワード等が消えるため注意してください。
「設定」 → 「一般」 → 「転送またはiPhoneをリセット」 → 「リセット」 → 「ネットワーク設定をリセット」
なかなか改善しない場合の判断基準
- 複数の手順を試しても改善しない
- アップデート直前までは正常だった
- 圏外・SOSが出続ける
- 特定の症状（音が出ない、声が届かない）が同時発生する
これらが続く場合は、iOSソフト側の一時的状態だけでなく、SIM/eSIM認証エラー・キャリア側制限・端末ハード故障の可能性も出てきます。
特に圏外・SOS表示が改善しない場合は、上位の切り分け（回線/端末）を戻って確認してください。
よくあるパターン（iOSアップデート後）
- アップデート直後だけ圏外表示 → 再起動／機内モードで改善
- 発信はできるが着信が来ない → 集中モードと設定関連を再確認
- 通話音が不安定 → 5G~4G切替・Bluetooth設定
- 通話真っ最中に切れる → ネットワーク品質・アンテナとの相性
なぜ「故障ではない」と言えるのか？
iOSアップデートは内部通信プロファイルやキャリア設定を一時的に書き換えるため、一時的なズレ・接続不整合が発生することがありますが、これはほとんどのケースで“復旧可能なソフト的な状態”です。
実際の故障は、物理的な衝撃・水濡れ・録音/スピーカー/受話音声が常に不安定など、別の症状を伴います。
アップデート後の通話不具合で最初にやること
まずは次の順番で試してください：
- 1. 再起動
- 2. 機内モードON→OFF
- 3. キャリア設定アップデート
- 4. Bluetoothオフ
- 5. 通信方式切替（4G固定でテスト）
- 6. ネットワーク設定リセット
これで改善すれば、iOS側の状態不整合が原因だったと判断できます。
それでも改善しない場合は、回線契約や端末側（部品）を疑い、上の「症状別切り分け」に戻って確認してください。
通話が途切れる・ブツブツ音がする（音質が不安定）
通話はつながるのに「声が途切れる」「ロボットのようにブツブツする」「一瞬無音になる」場合、多くは電波品質（通信の安定性）が原因です。
アンテナ表示が立っていても、基地局との通信が不安定だと音声データが欠落し、音質が悪化します。
音声通話（VoLTE/5G音声）はリアルタイム通信のため、通信の揺らぎ（電波強度・混雑・基地局切替）の影響を受けやすいのが特徴です。
起きやすい環境
- 地下・ビル内・窓から遠い場所（電波が減衰しやすい）
- 駅・イベント会場などの混雑エリア（回線が混み合う）
- 移動中（電車・車）（基地局を高速で切り替える）
- 山間部・海沿い（基地局間の距離が長い）
- 建物の奥まった部屋（鉄筋コンクリートで減衰）
よくある原因（多い順）
① 電波強度が不安定（RSRP/SINR低下）
アンテナが1～2本でも通話は可能ですが、強度が揺らぐと音声が途切れます。
特に5Gは高周波帯を使うため、屋内で不安定になりやすい傾向があります。
② 基地局の混雑
人が多い時間帯・場所では、同じ基地局に接続する端末が増え、音声品質が落ちることがあります。
③ 5G～4Gの切替が頻発している
電波境界エリアでは5Gと4Gを行き来し、通話品質が乱れることがあります。
④ 一時的な接続不整合
アップデート直後や長時間稼働後に、通信モジュールの状態が不安定になることがあります。
⑤ 端末側のアンテナ系トラブル（まれ）
落下や水濡れ後に発生することがあります。常に同じ場所で不調なら回線、どこでも不調なら端末側を疑います。
改善手順（効果が出やすい順）
① 場所を変える（最短で効く）
屋外・窓際へ移動してください。これだけで改善するケースが非常に多いです。
② 5Gを一時的にオフにして4G固定で試す
「設定」 → 「モバイル通信」 → 「通信のオプション」 → 「音声通話とデータ」 → 「4G」を選択して試す。
電波が弱い環境では4Gのほうが安定することがあります。
③ 機内モードON→OFF（再接続）
コントロールセンター → 機内モードON → 10秒待つ → OFF
基地局への再接続を強制します。
④ iPhoneを再起動
通信モジュールを再初期化します。アップデート後や長時間使用後に有効です。
⑤ Bluetoothをオフにする
音声がBluetooth機器に出力されていると、途切れて聞こえる場合があります。
「設定」 → 「Bluetooth」オフ
⑥ SIM/eSIM状態を確認
「設定」 → 「モバイル通信」で回線が正常表示か確認。
物理SIMの場合は電源OFF後に抜き差しも有効です。
自宅だけで途切れる場合
自宅のみ不安定な場合は、以下を確認します。
- 窓際で改善するか（建物減衰の可能性）
- 時間帯で差があるか（夜間混雑）
- 同じキャリア利用者も不安定か
建物構造が原因の場合、4G固定が最も安定することが多いです。
故障を疑う目安
- どの場所でも常に音が途切れる
- アンテナ表示が常に1本以下
- 落下・水没後から不安定
- SIMを替えても改善しない
この場合はアンテナ系や通話ICの可能性があります。
通話の途切れ・ブツブツ音のまとめ
通話の途切れ・ブツブツ音はほとんどが電波品質の問題です。
まずは、以下の順で試してください。
- 1. 場所を変える
- 2. 4G固定で試す
- 3. 機内モードON→OFF
- 4. 再起動
これで改善すれば故障ではありません。
故障と判断できるライン｜修理の検討が必要な状態
次の状態が続く場合は、設定や一時不具合では説明しづらく、ハード故障の可能性が高まります。
- どこに移動しても常に「圏外」が続く
屋外・窓際・別エリアでも圏外のままなら、電波環境ではなく端末側（アンテナ系/通信系）の異常が疑われます。 - 機内モードON→OFF・再起動をしても一度も復帰しない
一時的な通信エラーではなく、通信モジュールや認証処理が正常に動いていない可能性があります。 - 別のSIM（同キャリア/他キャリア）を入れても圏外のまま
SIM側の問題を除外できるため、端末側（アンテナケーブル断線・通信IC不良など）の可能性が高くなります。 - 「SIMなし」「SIMが無効です」などSIM認識エラーが頻発する
SIMトレイ/接点/内部コネクタの不良や、落下後の接触不良が疑われます（物理SIM端末で多い）。 - 落下・水没・強い衝撃の直後から圏外になった
アンテナ系の破損、内部コネクタ外れ、基板損傷が起きやすく、故障の可能性が一気に上がります。 - モバイル通信だけ使えず、Wi-Fiは普通に使える（通信が完全に分離）
Wi-Fiは別系統のため、モバイル通信（基地局側）の部品や制御系の故障が疑われます。 - 通話・SMS・モバイルデータがまとめて不安定／使えない
「特定アプリだけ」ではなく回線機能全体が落ちている場合、通信系統のハード不良の可能性があります。 - 修理や初期化を含む対処をしても改善しない（ネットワーク設定リセット含む）
設定・ソフト要因を潰しても変わらない場合、ハード故障の可能性が高い状態です。
この場合、内部部品（アンテナ・通話IC・マイク・スピーカーなど）の不具合の可能性が高いです。
早めの点検・相談が安心です。
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まとめ｜iPhoneで通話できないときの正しい確認順
iPhoneで「通話できない」と感じた場合でも、原因は一つではありません。
発信できない・着信しない・圏外になる・SOSのみ表示が出る・通話が途切れる・音が聞こえない・声が届かないなど、
症状によって確認すべきポイントは異なります。
まずは次の順番で切り分けてください。
- 1. 通信の再接続
機内モードON→OFF → 再起動 - 2. 電波表示の確認
圏外か、SOSのみか、アンテナは立っているか - 3. 設定の確認
集中モード・着信拒否・Bluetooth・音量設定 - 4. 5G／4GやVoLTEの確認
通信方式の切替で改善することがあります - 5. SIM／eSIMの状態確認
eSIM利用時はデフォルト音声回線の設定も確認 - 6. iOSアップデート直後かどうか
アップデート後に通話できない場合は、再起動とキャリア設定確認が有効です
確認しても改善しない場合は早めの点検を
iPhoneで「通話できない」「圏外が続く」「SOSのみが消えない」といった症状が出ても、多くの場合は電波環境や設定の不整合が原因です。
再起動・機内モードの切替・設定確認・SIM/eSIMの見直しなどを順番に行えば、ほとんどの通話トラブルは自分で解決できます。
しかし、次のような状態が続く場合は注意が必要です。
- どの場所でも常に圏外のまま
- SOS表示が消えない
- 別のSIMを入れても改善しない
- 落下・水没後から不調になった
- 通話だけでなくモバイル通信も使えない
このような場合は、アンテナ系部品や通信ICなどのハードウェア不具合の可能性もあります。
放置すると症状が悪化することもあるため、早めの点検がおすすめです。
「設定の問題か故障か分からない」という場合でも、修理専門店で原因を切り分けることができます。
無理に初期化や分解を行う前に、まずは安全な点検・診断を受けることで、余計なデータ消失や状態悪化を防ぐことができます。
通話は日常生活や仕事に直結する重要な機能です。
不安が残る場合は、早めに専門店へ相談し、安心できる状態に戻しましょう。
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その他にも以下の症状に当てはまるものがあればお問合せください。
- 相手や自分の声が聞こえない
- 電話の声が聞こえない
- 音楽が聴けない
- 音が出ない
- ヘッドセットが使えない
- ヘッドセットから音が出ない
- 電話出来ない
- 通話出来ない
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