iPhone SE2
51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
2年前に購入したiPhoneのバッテリーが長年使用による経年劣化で、修理が必要な状態(修理をお願いしたタイミングでバッテリー残量77%に)になってしまったので、バッテリーの交換をお願いしに行きました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
かなり安いと感じます。仙台にあったAppleの公式ショップが撤退して困っており、携帯を買い替えるしかないのではと悩んでいたので、リーズナブルに提供いただいて助かりました。ただ、バッテリーは純正ではないので適正価格かどうかは分からないところです。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理後も問題なく作動し安心しました。同時にもう一件修理を受付中なので普段より時間がかかると言われましたが、それでも1時間以内に終わらせていただいたので、思ったより待ち時間が少なく済んでありがたかったです。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
保証サービスが半年もついていると知りませんでしたので、かなり安心しました。修理中の待ち時間を携帯で確認する方法がないので、何かしらの時計や代替え機を貸し出ししていただけると助かります。なかなか時計も置かれていないのでそこは困りました。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
私がお邪魔した時、男性の店員さんがお一人でしたが、注意事項の説明を丁寧にしていただけてありがたかったです。非正規店だからこそデメリットもあることを説明してくださる様子が、真摯に対応していただけているなという安心感につながりました。商業ビル内の小さなスペースでの営業でしたので、特にBGMは鳴らしていなかったと思います。店舗の雰囲気としては、作業スペースという感じで修理の様子が見えるので面白かったです。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
修理後のiPhoneを1時間後に受け取る予定だったので、近くのタリーズコーヒーで勉強をして過ごしました。近くに時計がなく、時間を知る手段がなかったので、時間はタリーズの店員さんに確認させていただきました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
はい、おすすめできると思います。思っていたよりもリーズナブル(バッテリー交換は1万円前後掛かると思っていたので6,000円ほどで済んでラッキーでした)で起動に問題点もなく、時間もスピーディだったのでおすすめしたいです。以前別の会社で修理した友人が、修理の際に顔認証機能が壊れてしまったので別のお店でお願いすればよかったと話していたので、その子にお勧めしたいです。店員の方の親切な説明もおすすめしたいポイントです。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!