

iPhone12

61分以上
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
まず、今回修理を御社に依頼させていただいた故障の原因ですが、4年半間と長期間の間、使用したことによるバッテリーの持続力の減少です。そして、修理を依頼させていただいた箇所はバッテリーで、修理内容はバッテリー交換です。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
正規店と比べて半額程度安く感じました。また、キャリアショップに比べて、3割程度安く感じました。また、メーカーに比べて、2割程度安く感じました。全体的には、設問に挙げている3つのお店より安く感じました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理後のiPhoneの状態ですが、以前はすぐにバッテリーが減ってしまったり、熱を帯びてしまっていましたが、修理後はバッテリーの持ちがとてもよく、まったく熱を帯びることがなくなりましたので、とても快適です。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
まず、接客対応ですが、お店に入店したら、すぐにスタッフの方が出迎えをしてくれたことは好感でした。また店舗の雰囲気はスタッフ同士が私語を慎んでいて、とても静かでした。また音楽はかかっていなかったのでBGMはなかったです。店舗の清潔さは店舗前の掃き掃除をしていて、落ち葉などは落ちていませんでした。店舗の中は机や棚にほこりはなく、床にもゴミや汚れはなかったです。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
わが子と一緒に来店したので、待ち時間の間は飽きないようにするため、公園に行って、ブランコをして、その後すべり台でどちらが早く滑れるか競争をしました。そのあと、カフェに行って、オレンジジュースを飲んで時間を潰しました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
御社の修理サービスを知人におすすめできる可能性は10点中10点です。まず第一に若者から老人までどの世代にも受けがいいと思ったからです。例えば、私がiPhoneの機種がわからなかった時にその調べ方をスタッフの方が嫌な顔をせずに丁寧に教えてくれたことから、機械が苦手などの世代の人でも気軽に店舗を利用しやすいと感じたからです。第二に、再修理は6か月無料というサービスはそれほど修理内容に御社は自信を持っていることが伝わり、ほかの人に紹介しやすいと思ったからです。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!