

iPhone8

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
子供の世話をしながらで注意が散漫になっていたところ、車から降りた時に携帯を道路に落としてしまい、フロントガラスが割れてしまいました。その為、割れてしまったフロントパネルの修理を依頼し、修理してもらうに至りました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
正規店やキャリアショップでは、予約もなかなか取れないうえに、料金も10000円やそれ以上にお金がかかってしまうのですがそれと比較して今回はフロントパネルのみの修理でしたが、7000円程度の修理料金で済んだので安いと感じました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理にかかった時間は1時間程度で、フロントパネルのみの交換でした。見た目や状態などは落として破損する前と変わらず、安価なフロントパネルは色などが以前より変わって見えると説明を受けましたが、全く遜色なく使えています。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
正規店ではないので、多少の不安はありましたが、保証サービスが6ヵ月間あることはかなり安心を感じられてとても良いと思いました。他のサービスの充実は具体的にはありませんが、保証サービスがさらに長ければ安心感が増えると思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
接客対応は一つ一つ丁寧な説明で、わかりやすく、少し不安だった気持ちが和らぎました。店舗は商業施設の一角にあり、簡易的な作りでした。雰囲気について、男性の修理する方?はあまり挨拶などもなく、大事なスマートフォンの修理を任せるのに少し不安になりました。店舗のBGMは全く気にならず、問題ないと思います。電話はしていないので、電話対応の良否については分かりません。店舗の清潔さは、とても古い商業施設の一角ですので、清潔なイメージはあまりないですが、問題ないと思います。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
修理依頼後は、商業施設を出て数百メートル先にある眼科へ15分程度歩いて行き、コンタクトレンズの購入をしていました。その後はまた商業施設に戻り、別なフロアにある薬局で洗剤などの日用品を購入したところで丁度時間となり、受け取りに戻りました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
今回の修理サービスは、知人にオススメできるかなと思います。具体的には、修理依頼後は1時間程度で修理が完了することや、インターネットで手軽に修理の予約ができることがオススメできるポイントの一つです。さらに、スマートフォンのフロントパネルが割れてしまうことは良くあることなので、正規店に比べて安価でできる事が1番オススメできるところです。修理後の6ヵ月間の無料保証サービスもオススメする際に、安心感が得られて良いと思います。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!