


10分~30分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
修理は、液晶を交換しました。自転車でポケットに入れてたら、勢いよくコンクリートの道で落としてしまい、液晶にヒビが入り、画面が見えないくらい破損してしまいました。画面シール貼ってましたが、その下の本体までひび割れしてたので修理お願いしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
とても安いと思いました。何万もかかると思い覚悟して行きましたが、綺麗に修理されて返ってきたのでキャリアショップと変わらない仕上がりで驚きました。2パターンの料金を選択できるのもとても良いと思いました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
品質は、少し高いプランを注文したのもありますが、綺麗な液晶だし、動きなど確認しても今までと同じ状態になったので大満足です。修理の待ち時間1時間くらいと思いましたが、30分で仕上がってて驚きました。とても満足です。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
店員さんは丁寧な対応のイメージでした。料金プランの違いの説明も丁寧でしたし、声のトーンも高すぎず、落ち着いたイメージで良かったです。店舗の雰囲気は、特に気にかかることは感じませんでした。BGMはよくわからなかったです。電話対応で駐車料金が出るか電話しましたが、嫌な応対じゃなかったので、問題なかったです。店舗の清潔さは、綺麗でした。受付の周辺も綺麗に整頓されてましたし、ゴミなども目につかなかったです。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
ラブラの他の店舗に服を買い物に行きました。携帯がないのであまり遠くに行けないので、同じビル内の店舗で時間を潰しました。待つ時間は30分だったので時間もあっという間に過ぎて待つと感じる時間ではなかったです。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
今回の店舗は接客の店員さんが親切で丁寧だったので周りの人におすすめしたいと思います。一万以内で安い料金なのに、1時間もかからずに待ち時間も少なく修理できるし、仕上がりも良かったのでキャリアの修理だと時間もかかるのでアイサポをおすすめしたいと思います。あと、半年の保証書がちゃんと書面でもらえるのはとても安心できるポイントだと思います。そして、友人紹介カードもらえたので、仲良しのお友達に渡したいとました。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!