iPhone 11
61分以上
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
iPhone 11の2019年からの長きに渡る使用と、5年の経年劣化によるバッテリー交換をお願いしました。最近のOSのアップデートで一気に端末が重くなり、その原因のひとつにバッテリーの劣化が挙げられていたので、修理に至りました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
アップルストアより気楽に行ける距離にあり、簡単に行くことができますし安価で互換品のバッテリーで十分と考えました。また大手のキャリアとは契約していないので、キャリアショップは最初から選択肢にありませんでした。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理時間は30~40分を想定していました。修理後iPhoneは思っていた以上に動作が軽くなり使いやすくなりました。互換品を使うことのリスクやデメリットもきちんとお伝えいただけたことに安心しました。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
小規模な会社がやっているiPhone修理屋さんでは、なかなか難しいと思われる内容ですので、大変ありがたかったです。待ち時間、もし早く終わった場合にAirTagのようなもので早くお知らせをしていただけるものがあったら、更に嬉しいです。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
店内は清潔で、客に寄り添う姿勢を見せてくださり、しっかり丁寧に説明してくださいました。機械や携帯電話の操作が苦手なお客様にも十分安心してお任せできる方だと感じさせる安心感がありました。ありがとうございます。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
100円ショップで大掃除用の雑貨を買い物したり、駅前の東急で食品を見たり買い物したり、カフェでのんびり読書をしながら待機させていただきました。スマホがないと大概暇になるので、ある程度栄えている街での立地だと過ごしやすいですね。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
できます。リスクやデメリットを考慮しても安価に修理ができ複数箇所で割引があり、例えばスマホの操作やメカニックに詳しくない客層にもリスクやデメリットのご説明が明確なのが一番安心できました。小規模の会社より保証が充実していてある程度のサービス品質が期待でき、店舗数がそもそも多いので、近くに知人がどこかしらの近い店舗があると思ったので是非おすすめしたいと思います。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!