

iPhone XS

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
バッテリーの劣化(パフォーマンス性能71%)が著しいため利用した。今回修理に出したスマートフォンは、購入から5年以上が経過しており、バッテリーが1日と持たなかった。このような状態のため、バッテリー交換をすべく、アイサポを利用した。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
安いと感じた。
他キャリアの、特にAppleの正規修理に比べて費用は、三分の一以下に感じた。
費用面のほか、接客態度等も問題はなく、安心してスマートフォンを修理に出すことができた。
私は知る限り、保証サービス等を除いて、この価格で修理できるところはないと思う。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理後の状態は良好であり、製品の品質及び修理時間等についても満足のいくものであった。
特に修理後のバッテリーについて、新品購入し使用を始めた時とバッテリー残量の減少値がほぼ同一であり、バッテリー交換をして非常に良かったと思う。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
保証サービスについては、満足のいくものであった。この価格で6ヶ月という長期保証は、他の修理業者と大きな差別化を図っていると感じている。
サービスとして、複数端末を同時に修理に出した時の割引等があれば良かったと思う。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
親切丁寧な対応で、バッテリー交換に対する疑問や不安な点を全て解消してくれた。接客についても、バッテリー交換のメリットデメリットを積極的に説明をしてくれたおかげで、こちらから聞くことなく、各種疑問を解消することができた。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
アイサポ直近において、買い物をして過ごした。元々1時間程度の修理時間は想定していたため、待ち時間を気にすることなく修理の依頼ができた。
修理にかかる時間が短いため、逆に従業員の方を待たせるかと心配したが、修理完了後の受け取りについても丁寧に説明を受け、安心できた。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
価格や接客態度など、全てに置いて他者に勧めることができるものと考える。私が知る限り、この価格でアイフォンのバッテリー交換を行うことができる店舗はない。だからこそ、低価格で親切丁寧な対応をしてくれる店舗が自宅周辺にあることは非常にありがたいと思っている。私の周囲にiPhoneの何らかの修理を検討している人がいつもならば、積極的にアイサポを勧めていきたいと思う。他にも修理を行いたい端末を所持しているため、次回もアイサポへの修理を依頼する。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!