

iPhone X

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
駅の階段を降りているときに落としてしまい、直後は操作できたのですが、少し時間が経ってから操作できなくなりました。修理した箇所はフロントパネルのみ。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
安いと思います。もともと購入したのがauショップ(キャリアチェンジしていまはRakuten Mobile)なので、落とした直後にauショップに持って行き相談したのですが、2~3万円掛かると言われ断念しました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理後は全く問題なく操作できています。1時間弱で完了し仕上がりも綺麗でした。それよりも修理後の用途(過去のデータを抜きたい)を聞いて、過剰な修理を避けることや、万が一、別の破損があった場合のことなど、丁寧に提案していただけ、大満足です。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
保証サービスは十分だと思います。そもそも落として壊して諦めていたので、保証期間があるだけで嬉しいですね。
他には機種変更時のデータ移行を手伝ってくれるサービスがあると嬉しいですね。
機種変更時に1番億劫なのがデータ移行なので。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
商業施設に入っていることと、時計店内にある店舗ということで、BGM音量や雰囲気はそれに引きずられるところがあるかと思いますが、店舗は明るくオープンな感じで清潔感もありますね。掃除も行き届いていると思います。
受付カウンターの前には椅子が2つあり、複数名で来店しても十分対応できる準備がされています。店員さんは2名いらっしゃいましたが、どちらも丁寧な言葉遣いで安心感がありました。
電話はかけてないので対応がどうかはわかりません。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
ちょうど昼時に利用したので、同じ商業施設内のレストランで昼食を取ったり、本屋で本を見たり、店内を少しゆっくり目に回って過ごしていました。予定時刻に戻ると準備できていたので、それ以上に時間を潰す必要はありませんでした。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
サービスの品質が高く、作業時間も短時間で、値段も安いのは何よりもおすすめですね。
他にも、気楽に相談に乗ってくれる点、一目で原因を特定し的確に選択肢を与えてくれる点など安心感があることをすすめたいです。
また、駅に隣接している商業施設内にある店舗なので、出かける際に預けて帰りに受け取ることもできると思いますし、商業施設内を回ることもできますので、待ち時間を持て余すことはない点もおすすめポイントですね。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!