

iPhone11

61分以上
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
道に落としてしまいフロントパネルのもともとのヒビがさらに広がった事と新しく数箇所ヒビが入りました。そのため外側のパネル交換をしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
正規のショップの保証期間が切れていたため、安いと感じました。他のキャリアメーカーより1,000円以上は安いかと思います。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
新品のような状態で帰ってきました。お店で拭いていただいたようで、他の部分も綺麗に拭いていただいたようです。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
保証期間が長いと感じました。注意点もきちんと説明してくれたのですが、交換に伴うトラブルへの対応になっているので、パネル自体の損傷についてではなく、交換に伴う症状なので、あまり起こらないかなとも感じますが何かあれば相談はできそうなのでよいかと思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
とても丁寧に対応してくれました。一つ一つ確認しながら事前説明と目の前で動作確認をしてくれました。確認に5分程度かかりました。メガネ屋さんの中にあるので、メガネのお客さんだと思われるのではないかと、最初は入りづらかったですが、入ってしまえば係の方がすぐに声をかけてくれたので大丈夫でした。金額についても事前に説明してくれたので、安心しました。電話対応は受け付けとブースが別れているので気になりませんでした。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
近所なので時間帯が昼過ぎだったので食事と買い物をして、待っていました。少し早めに取りに行きましたが、しっかり時間で仕上げてくれました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
とても丁寧で、対応も一つ一つ確認をしてやってくれたので安心しました。ただ修理後の動作確認を店舗さんで行ってもらうので、可能なら目の前で行ってもらいたいなと思いました。修理後も注意点についてしっかり説明がありました。直接持って行ってもすぐに対応してくれるのと、他のキャリアよりは数千円安いので、家族、友人にも同様な症状があればお勧めしたいです。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!