

iPhone7

41分~50分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
使っているうちライトニングコネクタとケーブルの接触が悪くなってきて充電やPCとの接続ができたりできなかったりしていました。はじめのうちはケーブルを交換すると接触が良くなりしばらく充電できていましたが、最近はケーブルを変えても殆ど認識ができなくなってしまったため、コネクタ部分を一式交換していただきました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
アップルのホームページを確認してみたところ、アップルケアに入っていないと修理費用が32,800円と非常に高額な料金がかかることと、更には本体ごと交換するためデータがすべてなくなってしまうことに比べ御社はデータはそのまま残る上に料金も1万円以下で1時間以内で修理可能でしたので非常に安いと思いました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理時間は1時間弱かかると初めに言われましたが、少し急いでいたことを伝えると早めに対応していただくことが出来ました。修理後は修理前で使用できなかったケーブルでも充電可能となり、又、その他の機能も今のところ問題なく使用できています。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
6か月間の保証サービスは、修理に対してきちんと技術と自信を持っているという事の顕れでもあると思うので、他の修理業者と比較検討する際も単純に安いだけではなくこの様な保証は安心を感じられます。あったらうれしいサービスは、来店回数に応じての割引や家族割引のようなものがあるといいと思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
お店の方は若い女性の方で、来店前に一度電話をして内容を確認しましたが、電話対応ははきはきとしていて丁寧に説明していただいたので好感が持てました。来店時にもきちんと説明していただいて、時間についても別の用事があったので、少し前倒しをお願いしたところ快く対応していただき、店員の方の対応は問題なく好感が持てました。BGM音量はショッピングセンターの少し奥まったとことにあったので、騒々しいこともなく問題ありませんでした。店舗も中、外ともきちんと整理整頓されていて清潔な感じであり問題ありませんでした。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
来店するまでは店舗内で修理完了まで待っている予定でしたが、店舗は駅前のショッピングセンターの中にあったので、修理完了の目安の時間を店員の方に確認してから、他の店舗の中をいろいろと見て回った後に未だ時間が余っていたので、電器店に行って最新のスマホ等を見て情報収集をしていました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
知人でスマホが壊れて修理を考えている人がいたら進めてみると思います。理由としては以前妻のiphoneが壊れて価格だけをみて個人事業者がやっている修理業者に出してみたことがありますが、データは消えないと言われていたのに消えてしまっおり、当方の依頼事項とも違った修理をおおなわれた上に保証等も一切なく大変な目にあいました。アップルは修理料金が高すぎ中古の同一品を買うのとと変わらないので新品以外は選択肢に入りません。御社の場合は価格がリーズナブルであり、修理時間も非常に早く、保証もついている点が個人事業者やアップルとは決定的に違うのでその点がおすすめと考えます。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!