

iPhone7

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
故障の原因:故障というよりは、長期間利用(購入時より1回も交換していません。)によるバッテリ本体の経年劣化だと考えています。 修理した箇所:バッテリー 修理内容:バッテリー本体を新品に交換をしていただきました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
御社のiPhone修理料金は非常に安いと思いました。安いとの表現が適切かは分かりませんが、正規店、キャリアショップさんでは、私が調べた範囲ではiPhone7のバッテリー交換自体を受け付けていないと思います。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
本日修理して頂いたところなので、修理品の品質自体はまだ解りませんが、修理前及び、修理後の動作確認チェック、説明は非常に丁寧でした。お客目線でよく見えるように実施していただきましたので、非常に好感がもてました。
保証サービス(再修理は6か月間無料)以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
やっぱり修理代金の割引サービスとかです。今どきは複数台持ちは珍しくないかと思いますので、何かしらのトラブルで修理等が続くと修理費用が結構負担になります。同じ人が期間内(例えば3ヵ月以内)に修理等で再度持ち込みがあった場合、正規修理代金から10%割引などがあると助かります。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
接客対応:若いスタッフの方でしたが、ハキハキと対応、説明をしてくださり非常に好感がもてました。技術的に自信があるのであろうという雰囲気で安心してお願いできました。 店舗の雰囲気:ガソリンスタンドの事務所の片隅で営業されている店舗に伺いましたが、部屋は綺麗にされてましたし、修理待ちの方用に椅子も準備してあり、実際に修理待ちと思われる方も複数人待っていらっしゃいました。60分ぐらいの待ち時間なら十分な環境だと思います。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
修理の待ち時間は店外に出かけて時間をつぶしました。上記設問でも書きましたが、店内に待機するところは準備されています。駅近なので公共交通機関での来店なら十分だと思いますが、車で伺いましたので専用駐車場がありませんでした。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
御社修理サービスは十分おすすめできるレベルだと思います。正規店、キャリアショップにはない一番は、スピード感だと思います。キャリアショップ(docomo)ですとお店に伺う予約すら当日取れない場合もありますし、その場では絶対に直りません。正規店にしても店舗の数が少なすぎて、訪問しようにも時間が必要になります。御社は比較的店舗数も多く、身近に感じます。今どき故障したまま何日も過ごせませんので、『近所の身近な店舗に伺えば当日修理してもらえる』という安心感は、利用者側からはありがたいです。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!