

iPhoneXS

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
購入してから4年たち、バッテリー残量が80%になり、動画を長時間観るとあっという間に電池残量がなくなるようになった。ウェブサイト等の読み込みも以前よりもおそくなった気がしたので、バッテリーの交換修理を依頼した。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
自分はアップルケアサービスに加入していないので、ネットで調べてみたことろ、正規店のアップルはiPhoneXSだと12,800円だったが、アイサポだと6,980円だった。5,820円も安い料金なので、かなりお得だと思った。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理後の状態を店員さんと一緒に確認してもらったが、タッチセンサー・光量・音量・電話の発信等、問題なしで快適だった。修理の時間に関しては、自分は日曜日しか行けないため、待ち時間も覚悟していたが、日曜日で店内混雑していた割には短いと思う。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
保証サービスは6か月もあり、もし使用してみて不具合があってもすぐに行けないかもしれないので、安心の期間の長さだと思う。会計の時に次回来店の時に使える割引クーポンをもらったので、何かあったらまた利用したいと思う。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
実際利用してみての感想は、大変満足している。店員さんもかなりiPhoneの知識があって、こちらの話をすぐに理解してくれたので、最後の支払いまでスムーズに出来た。他のお客さんも老若男女いた感じで恐らく接客がすばらしいと思う。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
自宅が近いことも、こちらのアイサポを利用する理由だった。一時スマホが手元を離れてしまうため、スマホ決済の買い物等も困るので、いったん帰宅して、パソコンで時間を過ごしてから、修理終了予定時間にもう一度店舗に行った。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
修理後の動作確認の時、僕の開いた画面に店員さんがすぐ反応してくれたりしたので、店員さんのiPhoneの知識やスキルはかなり高いと感じた。iPhone修理のお店は他にもたくさんあると思うが、もし知人に紹介するとしたら、初めてiPhone修理に出す人なんかには、自分のように店舗選びや方法等、いろいろ悩んだりすると思うので、料金の安さ・店員さんの接客スキル・スピーディーなところなど、ぜひアイサポをオススメしたいと思う。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!