

iPhone SE2

61分以上
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
故障の原因は、長年使い続けたからだと思います。2020年に購入しそれから使い続けてました。修理した個所はバッテリーです。バッテリーの容量が70%台まで低下してました。1日に充電を2回以上しないともちませんでした。バッテリー交換です。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
正規店と比較すると安いと感じました。正規店では1万円を超える金額で予算オーバーでした。他の修理業者と比べると安くもなく高くもなくでした。一番高い業者で1万円近くしました。一番安い業者で3000円台でした。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
今のところよいように思います。バッテリーの持ちが重要でこれから使い続けて効果があるか確認します。バッテリー交換後、容量が100%になり数値だけ見ると満足してます。あとは実際にもつかどうか。より改善されれば品質がよいと判断します。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
例えば引きとりし、配達していただけるサービス。今回待ち時間が長かったのでこれがあれば助かります。あとはポイント増量キャンペーン。特にポンタポイントを集めておりコラボしていただけるとありがたいです。リピートします。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
接客対応はたいへん好感がもてました。まずiPhoneの動作確認をしていただきました。確認項目を確認されたのですが1項目ずつ問題がないと言っていただきました。都度安心できました。店舗の雰囲気はよかったです。ガソリンスタンドが併設されていたのですが、スマホの修理対応にも迅速に対応していただき、1体感を感じたいへんよかったです。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
すすめます。ほんとうに対応してただいたかたが親身になって対応していただきよかったです。これなら知人に広めたいと思います、ただiPhoneのパスコードを提示するのには抵抗がありました。ここを改善してもらえればさらによいです。例えば画面を確認するときは、お客さんに自身でパスコードを入力するようにすべきだと思います。店員さんがパスコードを入力しているのをみるとたいへん違和感を感じました。ともあれ他はすべてよかったです。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!