

iPhone 12 Pro

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
長い期間同じiPhoneを利用していたり、寝てから朝まで充電器に接続しっぱなしにしていたのでバッテリーが劣化し100パーセントまで充電しても持ちが悪くなってしまったので、バッテリーを交換してもらいました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
正規店やAppleストア、キャリアのショップのバッテリー交換は10,000円以上と高額な修理費がかかってしまいますが、アイサポでは半額程度で新品のバッテリーに交換していただけるのでとても安いと思いました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理の時間は一時間程度で、とても早いなと思いました。修理後のiPhoneですが、もちろん傷や故障はありませんし、バッテリー交換のおかげで今まですぐに電池切れになってしまっていたものが新品のときのように持ってくれるようになりました。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
万が一故障が後から発覚しても、6ヶ月は無料で修理してもらえるのはすごく安心します。これは他社よりもずっと長いのですごく嬉しいです。保証サービス以外にも、月々数百円程度で入れるiPhoneの保険に入れて、故障の際にはアイサポさんで修理ができるようなサービスがあったらいいなと思いました。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
店舗は清潔感があり、気軽に入りやすい雰囲気だったのが良かったです。入店してすぐ店員さんが要件を聞いてくださいました。要件を答えるとスムーズに受付をしていただけ、修理を受ける上での注意事項などもきちんと説明していただけました。質問にも丁寧に回答してくださったので安心して修理をお願いすることができました。受け取りの際は、別の店員さんでしたが、その方も丁寧な接客で一緒に動作確認をしていただけたのが良かったです。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
iPhoneを修理に預ける際に、無料でiPhoneをお借りすることができたので、新宿駅の近くのカフェでコーヒーを飲みながら、お借りしたiPhoneでYouTubeを見たり、ニュースアプリでニュースをチェックしていました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
iPhoneの修理自体初めてで、いまいちよくわかっていない私にもわかりやすいように丁寧に説明していただけたり、動作確認を一緒に行っていただけるので安心しておまかせできる業者さんだと思いましたし、iPhoneを預ける際に無料で別のiPhoneをレンタルできるのもすごく便利で、修理に来るお客さんのことを考えられているなと思いました。このような点から、知人にも自身を持っておすすめできる業者さんだと感じました。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!