アイサポ新横浜店の口コミ・評判2024年11月13日
iPhone修理アイサポ新横浜店
お客様情報
- 年齢：30
- 性別：女性
- ご利用金額：9,870円
修理したiPhoneの機種
iPhone 14 Pro
iPhone修理にかかった時間
51分～60分
お客様へのインタビュー
故障の原因（道路に落としてしまった等）と、修理した箇所（フロントパネル・液晶・バッテリー等）、修理内容を教えてください。
日々使用しているiPhoneだったが、充電も半分くらいあるのに、突然電源がつかなくなり、丸一日充電器を挿しても復活しなかった。
修理完了するまでは故障原因は不明でバッテリー故障しているかもと言われたが、結果バッテリー交換で直った。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか？
正規店、キャリアショップ（ドコモ・au・ソフトバンク等）、メーカーと比べて教えてください。
以前故障の際、ソフトバンクショップに持って行った際は、待ち時間、料金とても掛かったイメージがあり、修理に出すということがネックであった。比較はしていないがないが、想像していたよりもスムーズだし高くはなかった。
今回の修理屋代は9,870円だった。
修理サービスの品質はいかがでしたか？（修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども）
修理時間は多く見積もり約1時間だった。
自分が携帯が故障している為作業を完了した連絡が受けられないため作業完了が確実な1時間後の来店にした。修理不可の場合は料金は発生せずに返却とのことだった。
快適。動作に問題もなく使用ができている
保証サービス（再修理は6か月間無料）は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか？具体的に教えてください。
次回10％オフ等の割引券。友人紹介10%割引等、料金、修理スピード、店員さんの雰囲気共にとても良かった為知人にもおすすめしたいお店だった。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか？
とても明るく、良い雰囲気だった。受付のスタッフの方は女性で、修理の方が男性の方だったがどちらも明るく良い雰囲気で迎えてくれた。
店もわかりやすい場所にあり、印鑑屋さんも行われているため店内に怪しい感じもなく入りやすかった。アクセス的に来店しやすく店員さんの説明も丁寧でわかりやすかった。修理前に予想される原因をいくつか説明してくださり、細かな料金確認もあったため信頼をして預けられるような雰囲気だった。提案されていた料金よりもはるかに安くそこも安心した。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか？
ファミレスで時間を潰した。
向かい側にサイゼリア、ファストフード店もあったが、横浜アリーナでイベントがあったため混雑していた。車での来店だったので少し車を走らせて少し離れたファミレスで1時間時間を潰した。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか？どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
なんの前触れもなく、急な故障でとても驚いたし不安だったが面倒なバックアップや手続きも必要なく、仕上がり時間も早く、値段設定も良心的、お店の損得ではなくお客様ファーストを感じた。アフターケアの説明もしてくれるので伺って良かった。
誰にでも起こりうる、iPhoneの良くない使い方等日常生活で気をつける点などを細かく教えて頂いて、とても参考になったし友人にも説明している！
友人がバッテリー交換をしたいと言っていたのでぜひ紹介したいと思う！
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました！