

iPhone XS

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
(恐らく)経年劣化によりバッテリーの消耗が早くなりフル充電でも1日バッテリーが持たない時もあり不便が生じていたので、バッテリーの交換をお願いしました。バッテリーの最大容量が80%を下回っている状態でした。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
Apple Storeでの修理と比べるとおおよそ半額程度の価格設定だったので格安だと思いました。(正確にはApple StoreではiPhone XSは「法律で定められた補修用性能部品の保有期間に基づき、製品の修理用パーツの供給を終了している」とのことでサポート修理を受けることができませんでした。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
まだ数時間しか経過していない状況ですが、今のところ問題なく快適に使用できています。バッテリーの最大容量も100%になっています。今後の消耗状況を確認したいと思います。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
iPhone設定を確認してくれるサービスがあると嬉しいです。具体的には5分程度で良いのでバッテリーの消耗を防いだり等の諸設定について教示いただけると助かります。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
来店したところすぐに気づき受付をしてくださいました。接客も受付の流れも、端末の確認作業もとても手慣れていてスムーズだったので、安心感がありましたし丁寧でとても良かった思います。担当して下さったスタッフさんは同年代の女性だったので、親しみやすさもありました。お店の雰囲気はオフィスビルの1Fの踊り場にあり、天井が高く自然光も入り解放感があり、お店構えは白を基調に整然としていて清潔感があり入店しやすい雰囲気でした。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
10分ほど離れた東京駅周辺(丸の内側)まで歩いて行き、新丸ビル、丸ビル等でお買い物をして過ごしていました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
おすすめできると思います。Apple Storeでの修理は予約が必要で、当日ではなかなか予約が取れないこと、修理費用も倍近くしてしまうことを考えると、価格面と利便性に優れていると思いました。特にある程度使い込んだ端末の場合は、純正である必要性も薄れてくるので良いと思います。お店構えも雰囲気もサービスもプロフェッショナルで安心感もありましたし、6ヶ月間の修理保証がつくので、万が一の際にも安心して再度修理を受けられるということから、おすすめできると思いました。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!