

iPhone7

31分~40分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
二つ折りのケースに入ったアイホン7をズボンのお尻ポケットに入れた状態でソファに座り込み、パネル前面ガラス部分全面にひびが入ってしまったもの。操作に障害は認められなかった。外装に損傷は認められなかった。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
かなり安いです。他には当初アマゾンで4000円前後の修理アイテムの購入を考えて検討し、ユーチューブで修理方法を学習したが、作業が煩雑で自己修理できたとしても、完全に復旧する保証がないので、今回、アイサポの価格設定は安く感じた。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
表面に傷はなく、ネジ山のつぶれも認められないことから、非常に満足しています。操作上の不都合は認められません。動作確認も引き渡しの時、時間をしっかり取って説明をしてもらい、安心感が持てたことが非常に良かったと思います。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
アイサポ独自の割安なスマホ保険があれば、顧客に喜ばれ加入する人は多いと思います。価格はアップルよりは安く70%ぐらいの価格設定が喜ばれると思います。店頭でケースの販売など、小物類が扱われるとより一層満足度が上がると思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
接客対応は男性の方一人でした。丁寧な対応でした。店はカウンターのみで明るい印象は特になくカウンターの後ろに黒いカーテンで仕切られた個室があるようで、どうやらその中に作業室があるのかなぁと印象で少し暗い雰囲気でした。少し自分のスマートフォンを預けるには不安な印象は拭えませんでした。BGMの音量についてですが、カウンター上部には感染対策のビニールカーテンが設けられており、BGMは聴こえてきませんでした。電話対応は丁寧でしたが、予約を入れた際に修理にロックナンバーを知らせなくてはならないことを伝えて欲しかったです。店舗の清潔さは問題ないと思います。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
今回のお店はショッピングセンターに入っていたので日用品を買い、ウィンドショッピングをしたり、友人とお茶を楽しんだりして過ごしました。なので特に待ち時間が長く感じることはなく退屈することもありませんでした。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
おすすめできます。
修理の予約は簡単に電話でできました。
電話予約の際、修理内容について、簡単なやり取りをしただけで実に簡単でした。
当日、お店に行って修理内容の説明と同意書にサインしてスマートフォンを預け、預かり証をもらって、引き渡しの時間を確認して完了です。
所用時間は10分もかからないスピーディさです。
引き渡し時の説明もしっかりしていて安心感を感じました。
修理のクオリティもしばらく使ってからアンケートを作成しましたが特に問題もなく、正常に機能しています。
以上の点からも安心して人にすすめることができます。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!