

iPhoneSE2

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
朝、コンクリートに落としてしまい、フロントパネルガラスが蜘蛛の巣状に割れてしまいました。即日来店し、修理内容はフロントパネル交換と、ガラスフィルムの購入貼り付けをおねがいしたところ12時には完了しました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
アップル正規店では15,000円からとの記載があるので、安いと思う。実際にかかった金額は8,620円と、2割引に近い。保証にも入っていなかったので2万円が吹っ飛ぶかと思ったが、半額近くで修理が完了して本当にありがたいことです。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
男性店員の方がすぐに応対してくれ、スムーズに修理に入ってくださった。当方不慣れなため、質問ばかりしてしまったが丁寧に答えてくれたのも好感が持てる。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
6ヶ月無料という点で十分ありがたいので、これといったものは浮かばないのですが、安心サポートの後付けができる独自のサービスがあるとありがたいなと思あのですが、いかがでしょうか。まぁ、最初に付加していなかった自分が悪いのですがどうぞお願いします。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
慌てた様子でバタバタと来店してしまったが、店員さんは丁寧な接客と細やかな修理説明をしてくださり、とてもスムーズなやりとりだったと思います。店舗の雰囲気としても、併設されている本屋に沿ってる部分と、別店舗であるという区分分けが色分けなどできちんとなされているように感じられ特に異質なイメージもなく良かったです。BGMも特別うるさいとかはなかったと思います。店舗もスッキリしているが色分けされていて本屋からもすぐに分かった。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
併設の本屋でぶらぶらしたり、いただいたコーヒーショップの無料券でゆっくりと待つことができました。60分という時間だったので、少し長いと感じたが、本を探したり、何かしらみて回ったりとしていたので、不満はありません。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
大抵の人はサポートに入っているのかもしれないが、水没や画面割れなどで困っていたら、実体験を踏まえてぜひお勧めしたいと思う。本店舗は待ち時間も有意義に過ごせるし、コスパよく修理もでき本当に助かりました。また、今回焦って中野店に行ったが、よくよく店舗を調べてみるともっと近い阿佐ヶ谷店もあることがわかり、さらに利便性が良いなと安心しております。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!