

iPhoneSE2

61分以上
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
道路や家の中で何度か落としてしまい、フロントパネルのガラスが所々ヒビ割れていました。また、2年3ヶ月使用していたiPhoneのため、バッテリーも摩耗していて、持ちが最近悪かったため交換してもらうことにしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
正規のお店やキャリアショップに比べると、料金はかなりお安いと思いました。ガラスとバッテリー交換の2箇所の修理で1万円を切るのは他の店では見かけなかったため、とても嬉しかったです。2箇所同時修理で千円引きというのも有り難かったです。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
ガラスの所々にヒビが入って見た目も悪く、危なかったのですが元の綺麗な状態のガラスに戻りました。また、バッテリーが古くなったせいで接触不良が起こっていましたが、それも改善されて快適に使用できるようになりました。いずれも大変満足な仕上がりです。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
保証サービスは有り難いと思いました。十分安くて丁寧でサービスは行き届いていると思いますが、強いて言うとiPhoneのガラスの交換をした際に、保護フィルムも新しくする必要があるため、保護フイルムの販売と、貼ってくれるサービスがあると嬉しいと思いました。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
笑顔で、聞き取りやすい声で丁寧に接客をしてくれていました。正規のもので無いバッテリーを使用する際の注意点や、ガラスを替えた際に稀に反応が悪くなることがある等、修理に関するデメリットも丁寧に教えてくれたことに、信頼感が持てると思いました。保証に関しての説明も丁寧でした。店内は修理に必要な道具等が綺麗に並んでいて、レジ周り等も整理整頓されておりとても綺麗な状態で、雰囲気も良かったです。ただ、お店の外観をパッと見ただけだと靴の修理と合鍵作成のお店のイメージが強く、iPhoneの修理を行ってくれるお店だと気付かない人もいるかもと思いました。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
お店が大型ショッピングセンターの中にあったため、食料品や衣料品の買い物をしたり、子供をゲームセンターで遊ばせる等して時間を過ごしました。そのため、とくに待ち時間がストレスになることはありませんでした。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
スタッフさんは笑顔で対応してくれ、修理することに対するデメリットを丁寧に説明してくれたことに信頼を感じました。修理料金が安いのに、仕上がりが良くて満足しました。保証サービスがついていて、万が一不具合があった時に修理保証してくれるのは大変安心感が持てて、有り難いと思いました。お店が大型ショッピングセンター内にあるため、待ち時間は快適に過ごすことが出来ました。以上の理由から、自信を持って友人知人にこのお店を紹介できると思いました。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!