アイサポおゆみ野店の口コミ・評判2024年10月14日
iPhone修理アイサポおゆみ野店
お客様情報
- 年齢：29
- 性別：男性
- ご利用金額：5,870円
修理したiPhoneの機種
iPhone X
iPhone修理にかかった時間
61分以上
お客様へのインタビュー
故障の原因（道路に落としてしまった等）と、修理した箇所（フロントパネル・液晶・バッテリー等）、修理内容を教えてください。
当初購入したのが5年前につきバッテリーの経年劣化により最大パフォーマンスが67％まで低下していたものです。満充電から2時間ほどで10％を下回っており、日常での使用に支障があるためバッテリー交換しました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか？
正規店、キャリアショップ（ドコモ・au・ソフトバンク等）、メーカーと比べて教えてください。
Appleやドコモでのバッテリー交換ですと修理費を含めて1万6千円以上するため、今回6千円ほどで修理できたことは非常に安価であると思いました。また6ヶ月の無料保証期間は非常に魅力的で良いサービスだと思いました。
修理サービスの品質はいかがでしたか？（修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども）
修理後のiPhoneは動作に問題なく、バッテリーパフォーマンスが100％以上であることを確認しています。また電池の減りは当初購入時ほどではないものの、修理前と比較して格段に改善しており満足しています。
保証サービス（再修理は6か月間無料）は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか？具体的に教えてください。
他社では無料保証サービスが3ヶ月以内であったりすることを踏まえると、6ヶ月は長期間で安心を感じました。故障が起きた場合に無料で再修理とのことですが、例えばバッテリー交換であればパフォーマンスが80％以下になっていたら等、定量的な数値が明確だとわかりやすいと思いました。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか？
開店と同時に入店し、従業員が3人いましたが挨拶がありました。WEB予約していたため、修理内容は伝わっておりスムーズに受付していただきました。修理内容もわかりやすく説明いただき、事前動作検証も一つ一つ納得しながら行っていただきました。店舗の雰囲気はBGMの音量が控えめで明るく感じました。店舗内は清掃が行き届いており、特段不潔さは感じませんでしたし、女性の従業員が外で清掃をしていたのは好印象でした。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか？
修理時間が1時間30分とのことでしたので、一度車で帰宅しパソコン作業を行なった後にお昼頃に再訪しております。再訪後は待ち時間なく、当初受付した大嶋さんとは別の片岡さんでしたがスムーズに引き渡していただきました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか？どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
アップル正規修理店やドコモやauといったキャリアショップと比較して非常に安価でバッテリー交換が可能な点、またWEB予約でスムーズに受付が可能な点、従業員の説明が丁寧で細かくしていただけるため、納得と信頼してスマートフォンを預けることができる点、待ち時間は途中で退店し好きなタイミングで受け取りに行けたため作業中は買い物などできる点など総合的に判断して知人にオススメすることができます。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました！