

iPhone7

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
道端を歩いている際に手元がすべってしまい道路に落とした際に画面から落としてしまい、画面が破損して亀裂が入ってしまいました。診断していただいた結果フロントパネルだけで無く液晶も破損しているとの事でしたので2点交換をしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
実際キャリアショップおよびメーカーなどの正規店での修理と比較しましたがアイサポのほうが安かったです。街中にある怪しい修理屋さんでアイサポより安いお店も見受けられましたが怪しいのと補償も無いようなのでやめました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理自体も1時間未満で終了してとてもスムーズでした。実は帰宅して1時間余りで急に液晶画面が断線し始めてブラックアウトしてしまい、当日中に再度持ち込んだのですが、その際も30分程で再度対応して頂きました。現在では問題無く使用出来ております。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
やはり1番修理で多いのは画面の破損、ヒビ割れなどディスプレイの問題が圧倒的に多いと伺いましたのでディスプレイに貼る保護シートなど備品関係の物を無料でプレゼントしてくれたりしたらお得感が増して良いのでは無いかと思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
私が訪れたのはTSUTAYAの店舗内に間借りしている店舗だったので一見受付が何処にあるのかわからなくて躊躇してしまうシーンがあったのでもう少しちゃんとした受付のようなものを設置すべきなのでは?と思いました。予約してから訪れたので対応は非常にスムーズで快適でした。接客をしてくれた岡田さんも説明がわかりやすくて丁寧だったので非常に好感の持てる接客だったなと思いました。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
修理に時間がかかる事を見越して事前に来店時間をお昼前に予約しておいたのでケータイを修理に預けてからランチを食べに行き、それでも少し時間が余ったので本屋さんで立ち読みするなどして残りの時間を過ごしていました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
まずはキャリアショップやメーカーなどの正規店で修理を行うよりも費用が割安だと言う点です。アイサポで修理することによってアップルでの補償が効かなくなるというデメリットもあるかと思いますが、たいていの方は補償期間が過ぎてからの修理になる方かと思いますので検討して頂けるのでは無いかと思います。また、アイサポでの半年間の補償があるという点も安心感がありますのでお勧め出来るポイントかと思います。また、事前に来店予約をする事で待ち時間も無く手続きもスムーズで時間の無い方にもおすすめ出来るかと思います。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!