

iPhone6s

31分~40分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
3年以上使用していたiPhone6sの電池の減りが早くなり、20%くらいでも電源が落ちるようになりアプリのゲームや長時間iPhoneを使用することが難しくなりました。それに伴いバッテリーを交換することにしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
Apple Storeと比べるとそこまで料金に違いはないが、契約している格安のキャリアで割引きサービスがいくつかあるようなので、それを駆使すれば全体的には安くなると思いました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理後のiPhoneの状態は全く問題なく使えており、今までとは比べものにならないくらい電池の持ちは良くなりました。
バッテリーの交換のため品質は見た目では分からないが、予約なしでも修理自体は30分ほどで終了したため思ったより早く交換頂けました。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
全国に何店舗もあると思うので、会員制度などによって他店舗でも情報共有できる仕組みを作り、それに伴っての割引サービスなども検討頂けると、仮に再度修理の必要が出た際に出先であったりも場所に関係なく修理に持ち込む事ができると思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
来店したのが朝イチだったため他のお客さんもいなく静かな雰囲気でした。BGMも流れていなかったと思います。予約せずに来店したため電話対応は分かりませんが、店舗も綺麗で居心地は良かったです。
特に接客が非常に印象的で、修理終了後にひとつひとつ細かく不具合がないか各項目ごと(マニュアルに応じて)に説明頂き非常に好感が持てました。以前別のショップではここまで説明頂けていなかったので。
また隣にHISの店舗と併設されているため、パンフレットに目はいきました。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
だいたい40分くらいと言われましたが、同じビルの中にはディズニーストアであったり、ソフマップなどが入っているためウィンドウショップを行い時間を潰しました。予定より早く戻りましたがすでに修理は完了していました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
探せばもしかするともっと安い修理ショップはあるのかもしれませんが、色々な割引きサービスがあるので料金面でもオススメできると思います。
またネット上にも細かく料金設定などの記載があり、ある程度どれくらいの修理費なのか分かるため必要以上の支払いはなく信用のできる店舗だと思います。
修理終了後に修理したことでの不具合はないか確認する複数の確認項目があり、一つ一つしっかり確認してくれたのも非常に好感が持てました。以前別のショップでバッテリー交換したことがありますが、そこまで細かな確認はありませんでしたので。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!