

iPhone13

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
誤って道路に落としてしまい、フロントパネルと背面ガラスにヒビが入り、そのまま使っていたところ、フロントの液晶が漏れをおこして真っ黒になってしまいました。着信誰からしたかも見れなくなってしまったため修理をお願いしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
保険が切れており正規店はとても高いのと、非正規で今まではスマホスピタルに持っていっておりました。今回もスマホスピタルに持っていったところ、「廉価版で20,000円しますがそれは保障できず、すぐ機種変更をお勧めします。」「40,000円の方をオススメします」
と言われたのでこちらはかなりお安いと感じました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
タッチ動作に今のところ問題は無く、非正規品でもちゃんと動作できました。明るさセンサーは使えませんでしたが事前に説明があったので納得しています。1時間以内に仕上がるのはとてもありがたく、出直す必要が無いので良いと思いました。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
6ヶ月というのは修理にしてはかなり長いと感じ、安心できます。サービスとしては、修理後の動作確認は店員さんのデモンストレーションだけで無く、実際に私達に触らせていただければその場で安心出来るのでは無いかと感じました。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
お店の雰囲気としては、靴の修理がメインに見えてスマホ修理をしている事は今まで良く通っていましたが気付きませんでした。清潔感はショッピング施設に入っており、周りもお店も清潔感がありました。接客対応としては感じが良く、他のセールスをする事も無く安心する事が出来ました。正規品では無い事の確認、デメリットも話されていたので信頼出来ると思いました。お値段はこちらが聞いてから教えてくれたので、署名をする前に聞かせてくれると更に良いと思いました。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
1時間程で修理できるとの事、事前に教えていたりだいたので同じショッピング施設のフードコートでコーヒーを飲んで、持参した別のスマホでの用事をしながら過ごしました。同じ施設に電気屋もあるので暇つぶしには困る事はありません。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
知人等に是非オススメしたいと思いました。まず仕上がりが問題なく、正規品とほぼ変わらない位の作動が確認でき、品質や技術はとても良いと感じました。また、価格も他のiPhone修理店にも見積もりお願いしましたが、価格がこちらのお店の方がかなり良心的で、スタッフさんの対応も良かったからです。仕上がり時間も1時間以内ととてもスピーディーで近くでコーヒーを飲んでいる間に仕上がっていた点も助かりました。保障が6ヶ月付いている点も安心できました。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!