アイサポ川崎店の口コミ・評判2020年06月06日
iPhone修理 アイサポ川崎店
お客様情報
- 年齢：40
- 性別：男性
- ご利用金額：6,578円
修理したiPhoneの機種
iPhone7
iPhone修理にかかった時間
10分～30分
お客様へのインタビュー
故障の原因（道路に落としてしまった等）と、修理した箇所（フロントパネル・液晶・バッテリー等）、修理内容を教えてください。
バッテリーの不良により、iPhoneの稼働時間が短くなってしまった。設定画面で、バッテリー容量にアラートが出ている状態でした。
修理箇所はバッテリーです。 iPhoneのバッテリーを新しいものに交換してもらいました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか？
正規店、キャリアショップ（ドコモ・au・ソフトバンク等）、メーカーと比べて教えてください。
iPhone修理料金は、正規店(Apple)よりは安いと感じました。ただし、付近のその他スマホ修理ショップよりは割高でした。iPhoneのバッテリー交換なので、キャリアの料金はappleと同等だと思います。
修理サービスの品質はいかがでしたか？（修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども）
修理後のiPhoneは快適です。
バッテリー容量を設定画面で確認したところ100%と表示されており、品質は良いと考えます。
修理時間は30分以内で、長く待たされたとは感じなかったです。
事前にiPhoneの状態を対面でチェックしてもらえるのも安心感があり、良かったです。
保証サービス（再修理は6か月間無料）は安心を感じられますか？保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか？具体的に教えてください
保証サービスに安心を感じることができました。
ただし、保証サービスがある分だけ、他のiPhone修理ショップよりも値段が高いと感じます。
保証なしとなるかわりに、修理価格が安くなるサービスもあれば、選ぶことができて嬉しいと思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか？
2名の店員に交互に対応していただきました。
電話応対も含めて接客対応は丁寧で、好感が持てました。
店舗の雰囲気は、TSUTAYA内なので人が多く、混雑して騒がしかったです。
BGMはTSUTAYAなので、色々なコーナーで色々なBGMが流れていました。騒がしくはなく適度な音量でした。店舗の清潔さも、TSUTAYA内に併設しているため、清潔でした。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか？
修理の待ち時間は30分以内でした。
TSUTAYA内に併設されているため、TSUTAYAでマンガやCDを見ていました。
また、近隣の商業施設内にブックオフやゲームセンターなどがあるため、それら店舗を回ったりウィンドウショッピングをしたりしていました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか？どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
おすすめできる点があるとすれば、下記です。
・店員の雰囲気が良く、分かりやすく説明してくれる。
・修理前に端末の状態を対面で確認してくれるため、修理による不具合があった場合の責任分解点が明確になる
・6ヶ月の修理保証(1回のみ)が付いているため、今回修理した部分に不具合があった場合は店舗に持っていく事で、対応してもらう事が可能。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました！