

iPhone6s

61分以上
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
故障はしていません。修理前の確認でも問題なく動作していることをショップの方にも確認していただきました。今回は、長期間使用したためにバッテリーが劣化して、フル充電してもすぐに残量が減少してしまうようになったため、バッテリーの交換を依頼しました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
正規店やキャリアショップやメーカーだと8,000円以上かかることに加えて店まで往復するための電車賃も時間も多くかかることを考えると、自宅の近くで修理を受けることができて税抜きで4,980円はかなり安いと感じました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
保護フィルムを貼った状態で預けましたが、フィルムはそのままで綺麗にバッテリーだけ交換していただきました。バッテリーの最大容量も82%まで減少していたのが100%に戻り、安心して使えるようになりました。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
保証サービスについてはきちんと説明もしていただき、安心してサービスを受けることができました。また、次回から利用料金5%割引のクーポン券と、眼鏡店に併設ということで眼鏡店の割引券もいただきました。
動作に問題がないか、無料でチェックしていただけると嬉しいと思います。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
店内は明るく清潔で、間口もとても広かったため安心して入ることができました。
BGMは百貨店全体のBGM以外には特に店内でかかってはいなかったと思います。
接客はとても親切にしていただきました。座る前に椅子を引いてくださったので座りやすかったです。説明も丁寧でした。バッテリー交換後の動作確認を一緒にやっていただいたのですが、操作方法を丁寧に教えていただき、どのようなことが確認できればよいのかも非常によく分かりました。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
店舗が入居している丸広百貨店内の他の店舗を見て回って買い物をしました。
また、他の用事があったので最寄駅のそばまで歩いて移動したり、また丸広百貨店に戻ってきて別の店舗でドリンクを飲んで休憩したりしました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
まず説明が丁寧であること。免責事項も紙面にきちんと書いてあり、読み終わるまで待っていてくれました。また、保護フィルムが破損する可能性があることも前もってきちんと説明していただけたので、納得して預けることができました。交換するバッテリーが互換製品(正規品ではない)こと、正規の修理ではないのでメーカー保証の対象外となることも紙面にきちんと書いてありました。
知人に勧める場合にもこれらのことを踏まえた上で、それでもよければお勧めしますと伝えることができるので、リスクをごまかさずにきちんと説明していただけるのは大変ありがたいと思います。
バッテリー交換もきちんとやっていただけましたので、安心して知人に勧めることができます。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!