アイサポTHE CLOCK HOUSE 光が丘リヴィン店の口コミ・評判2025年10月20日
iPhone修理アイサポTHE CLOCK HOUSE 光が丘リヴィン店
お客様情報
- 年齢：48
- 性別：女性
- ご利用金額：8,180円
修理したiPhoneの機種
iPhoneSE3
iPhone修理にかかった時間
51分～60分
お客様へのインタビュー
故障の原因（道路に落としてしまった等）と、修理した箇所（フロントパネル・液晶・バッテリー等）、修理内容を教えてください。
故障の原因は、ショッピングモールの床に落としてしまったためです。保護フィルムを貼っておりましたが、バックボタンの周りが特に粉々になってしまいました。修理箇所はフロントパネルの交換です。液晶は割れておりませんでした。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか？正規店、キャリアショップ（ドコモ・au・ソフトバンク等）、メーカーと比べて教えてください。
故障後、軽い気持ちでiPhone直営の値段を調べてみましたが、思っていた以上に高かったので、買い替えも含めて１週間仮想ホームボタンを使って考えていました。やはりアイサポのような修理専門店があることを知らず、故障したまま使い続けることを決意したが、たまたまアイサポを知り、参考価格ながら値段を見て驚き、すぐに予約しました。結果も思っていたより安くてうれしいです。
修理サービスの品質はいかがでしたか？（修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども）
ホームボタンは交換ができないので、フロントパネルを交換したら直る可能性がある、と言われ、直った場合、直らなかった場合の料金を教えてくれました。あらかじめ６０分後に取りに来るように言われましたが、直らなかった場合はすぐに終了する、と言われたため、４０分後くらいに一度、様子を聞きに行きました。あと少しで直るとのことで、当初の予定通り６０分程度で終了しました。
保証サービス（再修理は6か月間無料）は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか？具体的に教えてください。
修理を待っている間にもしかしたら、直らなかったらすぐ終わるので連絡するかもしれない、と言われました。しかし携帯を預けているので連絡ができないため、その間だけ借りれる携帯みたいなものがあるとありがたいです。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか？
男性も女性も礼儀正しいスタッフでした。時計屋さんも兼ねていますし、ショッピングモール内にあるからか、とても明るい開放的な店舗でした。時計の修理や相談等も含め、平日昼間でもお客さんはひっきりなしに訪問していて、忙しそうでした。WEB予約をしていてよかったです。相談内容も書いていたので、多忙そうな中でもスムーズに話が進みました。BGMは気になりませんでした。電話はしていません。店舗もとても清潔に感じました。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか？
ショッピングモール内でしたので、買い物やランチをしたりなど時間を有意義に使うことが、出来ました。このところ毎日暑いので、ショッピングモールに併設して頂いたおかげで、涼しく快適に待ち時間を過ごすことが出来ました。大きなショッピングモールだったので、スーパーで買い物をしたり、本屋に寄ったり、服を見たりしていました。直るかどうかわからないと言われていたので、途中、一度様子を聞きに戻り、直りそうだと言われたので、安心してまた他のお店を見に行きました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか？どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
知識豊富なスタッフの方の対応もやわらかいので、もしiPhoneの故障で困ったらここが良い、と教えてあげます。Webでの予約も簡単で、選択肢から選んでいくものなのでわかりやすく、お店側に症状をあらかじめ伝えておけるので、店舗に行った後はスムーズにすすみます。ホームページ上にも修理の参考価格が載っているので、行く前から予算もある程度わかり、値段の不安は感じずにすみます。半年間の保証もあるので、もし調子が悪くなっても気楽に相談できそうなのが良いです。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました！