

iPhone11

41分~50分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
充電ケーブルを繋いでも、充電に時間がかかり、100%まで回復しないことも多くなりました。充電の履歴を確認すると、一旦100%まで回復した後、充電中にもかかわらず、バッテリーが80%まで放電していることもありました。ウェブサイトを1ページ開いただけで3%くらいバッテリーが減ることもありました。以上のことからバッテリー交換をお願いしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
そもそも正規店やキャリヤショップでは、高すぎて、修理する気になりません。それに比べて、このお店では定価が6,980円で、そこからMINEOの割引とウェブ予約の割引でさらにお値引きしていただきました。かなりお安いと感じました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
接客が丁寧でとても感じが良かったです。確認事項の説明もしっかりしていてとても安心できました。修理の時間は45分で、妥当だと思います。この手のお店では、アクセサリーは自分で外してお渡しすることが多いですが、このお店では、お店の方で外して、修理後元通りに付けてくれました。サービスの品質はとても良いと感じました。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
建物の外観が少し殺風景なので、こういうお店に慣れていない人には、利用しにくいのでは、と思いました。店内は、作業スペースなどゴチャゴチャしてなくて、割と綺麗に片付けられている印象です。BGMは流れていませんでした。Webで予約したため、電話はしていません。接客は丁寧で説明もしっかりしていてとても良かったと思います。特に「何かご不明な点や分からないことはございませんか?」と問いかけていただいて、気になることを聞いたりできたので、すごく好印象です。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
お店が家から車で10分程度の場所だったので、一旦家に帰り、やりかけの家事を行いました。その後、くつろぎながらテレビを見て過ごし、お店に戻りました。予定時刻より少し早く着きましたが、修理はすでに終わっていました。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
iPhoneはバッテリーの劣化が比較的早い傾向にありますが、正規ルートでバッテリー交換するととても高いので、買い替えか修理かで悩んでいる人をたくさん知っています。そのような方々に、是非このお店を紹介して、リーズナブルにバッテリー交換してもらえば、喜ばれると思いました。このお店は全国に店舗があり、利用しやすいので、遠くに住んでいる家族や友人にも紹介したいと思います。iPhoneの場合はその日に修理が終わるし、ウェブで予約できるのも便利でオススメできるポイントだと思います。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!