アイサポ大田原店の口コミ・評判2024年04月12日

高速道サービスエリアの個室トイレ利用時に、ポケットに入れておいたスマホを床のコンクリートの上に落してしまい、フロントパネルが傷つき、操作もうまくいかず故障した。フロントパネル及びバッテリー交換をお願いした。

15,000円でおつりが来たので修理料金はとても安いと感じました。家電量販店やキャリアショップに持ち込みになりますが、その場合フロントパネルとバッテリー交換合わせてで30,000円以上するような感じであると聞いておりました。

対象機器のパネルの同色が無いとのことで元々の黒色から白色に変更になりました。ホームボタンが元の黒色のままで違和感は多少ありますが問題なく、きれいに仕上がりました。また使用を続けると熱を持つため機器そのものに異常があり、早期の交換を勧められました。時間は2時間程度かかりましたが、パネル＆バッテリーと2つ頼んでいるので長いとは思っておりません。

バッテリー等の一部部品は純正品を使用しないなど、修理値段を安くするカラクリがあり、その点多少不安もありますが、その分を保証サービスで補填していると思われるので、とても安心を感じられました。またガソリンスタンド併設店舗だったので、ガソリンのリッター割引券などのサービスがあったらうれしかったです。

ENEOSのジャンバーを着用しているスタッフが対応しているので、最初違和感を感じますが、言葉遣いも柔らかく丁寧で良い接客対応だったと思います。交換部品はアップル純正品でないことや、画面割れに関しては内部の状態によっては完全な修理ができない可能性があり、動作できれば良いという応急措置的な修理になることなど、不利なことも対面で懇切に説明していただきました。店舗はとても清潔でした。

近所のスーパーやホームセンターで買い物をしていました。修理時間に2時間ほどかかると言われ、予想よりも多少長いと思いましたが、待ち時間の外出は自由なので問題なかったです。2時間後戻った時には既に修理は終わっていました。

実際に修理を行うスタッフが応対するので、疑問点も丁寧に説明してもらえます。スタッフも修理についてはマニュアル化されていると思われるため、修理担当の個人技に頼るようなところではありません。またアップル純正品を使用しないでその分修理費用を安くしていることについては保証サービスがあるため、気分的にもリスクヘッジとしては十分だと思います。新品同様の高い品質を求めず、違和感なく操作できれば良い、早く安く応急的に修理したいというニーズにはとてもおすすめです。