

iPhone 8

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
手が滑りスマートフォンを道路に落としました。最初は大丈夫でしたが、その後何度か落としているうちに、液晶画面にヒビが入り日に日に広がってきました。見た目も悪くなってきたので、フロントパネルの交換をお願いしました。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
iPhone正規店での交換と比べると比べるに値しないほど格段にアイサポの方が値段が安いと思いました。また交換したことはないですが、ソフトバンクショップと比べてもアイサポの方がはるかに値段が安いと思いました。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
修理が終わった際、私に戻してもらう前に、スタッフさんが動作確認を一緒に一つ一つ行いました。ボタンなど動きに問題なく安心して使用できるので良いお店で安心しました。液晶画面も新品で購入した時に戻り有り難く思いました。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられ、保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください。
修理とは違いますが、機種変更した際にデータの移行やアプリのダウンロードなどを安価でやっていただけると助かります。AndroidからiPhoneに変えた場合などでも対応していただけるのであれば、多少お金を多く払っても構いません。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
入店するとスタッフさんがすぐに気がついてくれて、「いらっしゃいませ」と挨拶してくれましたので、歓迎されていると感じました。予約をしている旨を伝えるとすぐに受付してくれましたのでスムーズに修理に進むことができました。店舗内の照明は明るくて入りやすい雰囲気でした。床も汚れやゴミはなく清潔感がありました。アイホンの預かる時のやりとりや修理が終わってから受け取る際のやりとり等、スタッフさんは丁寧で分かりやすい説明に努めており敬語を使っておりました。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
周辺のお店をぶらぶらと見て歩いて過ごしましたが、途中で疲れてきたこととお腹が空いてきましたので、ラーメン屋に入り夜ご飯を食べることにしました。まだ少し予定時間よりも早かったですが、食べ終わってお店に戻ってみるとちょうど修理も終わっておりましたので、暇を持て余すことはありませんでした。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
お勧めしたいと思います。iPhoneの型毎、修理の内容毎に値段設定が明確で安心できます。それでいて同業他社よりも圧倒的に安いと感じました。作業後にも保証サービスがあり、安心感があります。作業前の確認や、作業後の動作確認などマニュアルがしっかりとあり安心できました。修理の作業時間も早くて有り難いと思いました。実際にお店から言われていた予想時間よりも早くお店に戻ってきたら、すでに修理が完了しており驚きました。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!