

iPhoneXR

51分~60分
故障の原因(道路に落としてしまった等)と、修理した箇所(フロントパネル・液晶・バッテリー等)、修理内容を教えてください。
床に落としてしまい、液晶の表示不良が出てしまった。具体的には、画面の上部にピンク色の線が常に表示され、日が経つにつれどんどん長く太くなっていった。液晶(フロントパネル)を交換してもらうため、持ち込んだ。
当店のiPhone修理料金は安いと感じましたか?
正規店、キャリアショップ(ドコモ・au・ソフトバンク等)、メーカーと比べて教えてください。
メーカーに依頼するよりは安いと感じた。故障したらまた利用すると思うが、出来るだけ故障しないように使いたい。
修理サービスの品質はいかがでしたか?(修理後のiPhoneの状態は快適か、部品の品質や修理の時間なども)
非常に良かった。店員の対応が丁寧で、分かりやすかった。互換品での(正規品では無い)部品交換となったが、操作感や視認性も正規品と大して違いを感じない。修理のスピードも早く、もしまた壊れたら利用したいと思った。
保証サービス(再修理は6か月間無料)は安心を感じられますか?保証サービス以外にどのようなサービスがあったら嬉しいですか?具体的に教えてください
安心を感じられる。6ヶ月の保証期間は長いと思う。互換品(正規品では無い)の部品交換なので、今後使用するにつれて操作不良が出てくるのでは無いかという不安はある。しかし、6ヶ月も保証してくれるのなら、十分安心感を覚える。
接客対応・店舗の雰囲気・BGM音量・電話応対・店舗の清潔さ等はいかがでしたか?
非常に良かった。店員の説明が分かりやすく、丁寧だった。iPhoneの画面の自動ロック解除方法に手間取ったが、店員の知識が豊富で、快く教えてもらえた。修理後の操作確認に時間をかけてもらい、安心感があった。店内は明るく、清潔感があり、入りやすい。パレットプラザ(旧富士フイルム)の店内であるため、写真プリントやアルバム、フォトフレームなどの商品が陳列されていて、それを見ているだけでも楽しい。BGMは覚えていないが、大音量でうるさいといったことは無かった。
修理の待ち時間は、どのようなことをされて過ごしていましたか?
隣のカフェでコーヒーを飲んで時間を潰した。店舗周辺にカフェやスーパー、飲食店などが多く、時間を潰すのに困る事は無いと思う。強いて言えば、スマートフォンを預けるので、本やパソコンやゲーム機など、別の媒体を持って行った方が良いと思う。
当店修理サービスを知人等におすすめできますか?どのような点でおすすめできるか具体的に教えてください。
お勧めする。まず、メーカーに修理依頼するより安い。次に、1時間で修理が完了するので、手元にスマートフォンが無い日々を過ごさなくて済み、困らない。保証もしっかりと付いていて、6ヶ月の期間があり、安心感もある。パレットプラザの店員が対応するので、安心感がある。店員の説明が丁寧で分かりやすい。店員が設定方法をよく知っていて、操作方法や設定方法に困ったら、使い方を聞くこともできる。ただ、交換部品はメーカー正規品では無いので、そこは注意。
アイサポのご利用、貴重なご意見ありがとうございました!