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個人情報の取り扱いについて

当店の個人情報保護方針

株式会社白狼はiPhone特急修理専門店「あいさぽ」の運営をしていく中で、個人情報を様々な形で取扱っております。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客さまの個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

個人情報保護に関する方針
1) 個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
2) 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」という。)、取引先に周知し順守いたします。
3) 個人情報の漏えい、滅失又はき損等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。
4) 弊社の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。
5) 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規程順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。これを管理策及び内部規程に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。

制定年月日:平成23年9月1日 最終改定年月日:平成23年9月1日 株式会社白狼 【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先】 〒160-0022東京都新宿区新宿3-35-3 森治ビル3階 株式会社白狼 TEL:03-6679-6106 (平日10:00?17:00) Fax: 03-6679-6107  E-mail: support@iphone-support.jp 個人情報保護窓口責任者

プライバシーポリシー

株式会社白狼(以下、「当社」とします)では、iPhone特急修理専門店「あいさぽ」の運営業務を行なうにあたり、個人情報の保護に厳重な注意を払っています。 皆さまに当社のサービスを安心して便利にご利用いただくために、以下におきまして当社の個人情報保護に関する詳細事項についてお知らせいたします。

1.当社の取り組み
当社では、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範、ならびにJISQ15001:2006(個人情報保護マネジメントシステム 要求事項)に則し、徹底した情報管理教育のもと、保有、利用する個人情報の漏えい、滅失又は棄損を防止するために、適切なセキリュティ対策を実施して個人情報を保護いたします。また、当社は個人情報の保護に関する法令等を遵守し、個人情報の保護に努めます。当社が事業推進上、知りえた個人情報は、当プライバシーポリシー、及び個人情報保護方針に従って管理されます。

2.個人情報の利用目的
当社は、事業活動を行うなかで、必要最低限の個人情報を取得いたします。また当社は皆様の個人情報を取得させていただく場合は、利用目的を明確にします。これらの取得した情報は、皆さまへ当社の各サービスを利用していただくために必要な情報であり、それ以外の用途に使用するものではありません。個人情報の利用は、取得目的の範囲内で、具体的な業務に応じ権限を与えられた者のみが、業務の遂行上必要な限りにおいて行うものとします。
当社で取扱う個人情報と利用目的は以下の通りとなります。ただし、当社のサービスをより良いものにするために、当社は、個人を識別または特定できない態様と範囲で、統計的な情報として集計し参考として使用することがあります。
ⅰ)iPhone修理依頼顧客情報
・対象個人情報 当社が運営するiPhone特急修理専門店「あいさぽ」サイトにお申込みいただいた方の個人情報を対象と致します。
・取得方法 WEBサイト、メール等により直接取得致します。
・利用目的 修理依頼の受付、管理・修理後の連絡、報告
ⅱ)クライアント情報
・対象個人情報 当社と取引のある企業様の担当者等の個人情報を対象と致します。
・取得方法 名刺、電話、メール、見積書などの各種営業書類により直接書面およびそれ以外の方法で取得するものと致します。
・利用目的 当社業務に関する報告、連絡・見積書などの各種営業書類の作成、提出
ⅲ)採用応募者情報
・対象個人情報 当社に入社をご希望され、ご応募いただいた情報を対象と致します。
・取得方法 Webサイト、メール、FAX、お電話等を通じて直接書面取得、又はそれ以外の方法でで取得致します。
・利用目的 採用に関するご連絡、ご報告 採用判定の基礎資料

3.個人情報の第三者への提供について
当社では、お預かりした個人情報を、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。ただし、以下の場合についてはこの限りではありません。
・ 修理履歴の確認または、ご本人への連絡が必要な場合、弊社と契約する加盟店との共有が必要な場合
・ 集計および分析等により得られたものを、個人を識別または特定できない態様にて提携先等第三者に開示または提供する場合
・ 裁判所の発する令状その他裁判所の決定、命令または法令に基づき開示する場合
・ 検察、警察、監督官庁からの適法・適正な手続きにより情報の照会があった場合

4.個人情報の委託について
当社では上記の利用目的を遂行するために、お預かりした個人情報を第三者に委託することがあります。個人情報を委託する場合には、十分な個人情報保護の水準を備える者を選び、指導・管理を実施し、適切に取扱います。

5.個人情報の開示及び訂正等について
提供いただきました個人情報の開示等(利用目的の通知、内容の照会、訂正、追加、削除、利用・提供の拒否)の請求につきましては、当社所定の窓口にて、合理的な範囲で適切に対応致します。その際は、当社指定の必要書類にてご本人様及び請求内容の確認をさせていただきますので、以下のお問合せ窓口よりお申し出下さい。
a)事業者名称 株式会社白狼 b)個人情報保護管理者 取締役 c)開示対象個人情報
利用目的・修理依頼顧客情報 修理依頼の受付、管理 修理後の報告、連絡・クライアント情報 営業取引上の連絡、報告 当社業務に関する連絡、報告・採用応募者情報 採用に関する連絡、報告 採用判断基準として・従業員情報 当社における総務、経理、人事業務の運営
d)取り扱いに関する苦情窓口 【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先】
〒160-0022東京都新宿区新宿3-35-3 森治ビル3階
株式会社白狼 Tel: 03-6679-6106 Fax: 03-6679-6107 E-mail: support@iphone-support.jp 個人情報保護窓口責任者 
e)当社が所属する認定個人情報保護団体 該当なし
f)開示等請求手続き方法・受付及び受付方法
本人又は代理人からの開示等のご請求は、「個人情報開示等請求書」を、FAX、及び電子メールなどのオンラインを利用した送信方法にて窓口宛にご提出いただくことによって受け付けます。 ・ご本人様確認
ご本人様確認方法は、以下に挙げる書類を、FAX・郵送・PDFファイル等の電子的な方法による送付をいただき、確認いたします。 ご本人様の運転免許証、旅券(パスポート)写真付き住民基本台帳カード  健康保険の被保険者証
外国人登録者証の原本(やむをえない場合がある場合は写し)
・代理人によるご請求の場合のご本人様確認
代理人によるご請求をご希望の方は、上記窓口に別途お申し出ください。個別に対応させていただきます。
・手数料 開示等のご請求に関しまして、利用目的の通知、ならびに開示請求については、開示請求1件につき手数料1000円を徴収させていただきます。 手数料は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込みによる支払いにより徴収させていただきます。手数料の払い込みを確認した時点で、開示等請求に対する回答を行います。

6.個人情報がご提供いただけない場合の制限
個人情報をご提供いただくかどうかは、お客様の任意となります。ただし、個人情報の提供に同意いただけない場合、当社サービスの全部又は一部がご利用いただけない場合がございます。

7.本人が認識できない方法により行う個人情報の取得について
当社では、本人が認識できない方法によって個人情報を取得することはありません。万一、上記のような個人情報の取得を行うときは、その旨を本人に通知し、同意を取った上で取得いたします。

9.セキュリティについて
当社では個人情報の保護に努めています。例えば当社のWebサイトで個人情報や機密性の高い情報(クレジットカード番号など)を伝送する場合、SSL(Secure Socket Layer)を使用し情報を暗号化する事でこれを保護しています。

10.プライバシーポリシーの変更について
本プライバシーポリシーは、予告なく改訂されることがあります。変更があった場合は、当社のWebサイト上で掲示を行い利用者の皆さまへお知らせいたします。

尚、上記【個人情報保護方針】【プライバシーポリシー】につきましては、新宿店の運営会社である株式会社白狼のもので有り、あいさぽ新宿店のみで適用されます。
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