iPhoneの修理でよくあるご質問

 店舗への持ち込み修理について |   宅配修理について |   修理の品質や保証について

店舗への持ち込み修理について

店舗への持ち込み修理の依頼方法は?

お近くの修理店舗へ「お電話」か「WEB予約(24時間受付)」にてご予約いただき、ご来店下さいませ。

お急ぎの方はご予約不要です。飛び込みでのご来店も大歓迎です。

お近くの修理店舗を探す

お電話でご予約の場合は、各修理店舗の営業時間をご確認下さい。

修理はどのくらいの時間でできますか?即日受取は可能ですか?

修理箇所によって、お預かり時間に違いはありますが、作業時間は最短30分で完了する修理箇所もございます。
ご予約をいただいてる状況でしたら最大でも60分程のお預かり時間で、お客様の端末をお返しできます。

もちろん即日受取が可能でございますので、出勤時間に預けて、お昼休みにお受取りや、ご予約をいただいてお昼休み中に修理完了ということも可能です。お客様のご都合、ご要望もご相談いただければ、可能な限りお応えいたします。

持ち込み修理の際の持ち物は何が必要ですか?

故障した端末本体だけお持ちいただければ大丈夫です。

万が一、ご自身で分解されているような場合には、分解時の全てのパーツをお持ち込みください。受付時にはお客様の確認のもと、動作確認を行い、ご申告内容以外にも不具合・故障が無いかをチェックして受付用紙に記入いたします。お預かり時に引換証をお渡しいたしますので、修理完了予定時刻になりましたら、引換証をお持ちの上、ご来店ください。引換証をお持ちいただければ、ご本人以外でもお引き取りが可能です。また、お引換証を紛失またはお忘れになった場合は、お手数ですがご本人確認をさせていただきます。

持ち込み修理の際の注意点はありますか?

即日のお引き取りが可能ですが、営業時間を過ぎてしまいますと翌営業日のお渡しとなってしまいますので、ご注意ください。

また、原則的にお預かり時のデータそのままでお返しができますが、万が一に備え、事前に定期的なバックアップを取っていただくことをお奨めいたします。(お預かり品のデータの変化・消失につきましては、当店は何ら責任を負いかねますので予めご了承ください。)

宅配修理について

近所に店舗がありません。宅配での修理も可能ですか?

宅配修理も承っておりますので、お近くに店舗がない場合は、ぜひ宅配修理をご利用ください。

 宅配修理についてはこちら をご確認ください。

修理の品質や保証について

データが消えたりしませんか?データは安全ですか?

部品単位での修理を行いますので、データが消えることはありません。

また、お客様のiPhoneのデータにアクセスすることは一切ございません。

それでもご心配な方は、simカードを抜いていただいても結構です。極稀に修理作業においてお預かりしたiPhone内のデータが変化・消失する場合がございますので、万が一の事を考慮し、お客様にはデータのパックアップをおすすめしております。
(宅配修理のご依頼の際の輸送中のトラブルには対応できかねますのでご了承ください。)

正規店とアイサポでの修理の違いは何ですか?

正規店は、即日修理が可能な店舗が限られていますが、アイサポでは、即日修理はもちろん、基本的にお預かりから60分程度でお客様のお手元にお返しいたします。

また、正規店での修理は本体交換のためデータが消えてしまいますが、アイサポでは、必要な箇所のみを部品単位で修理しますので、お客様の大切なデータは修理後もそのまま残ります。

正規店では対応できないような細かな症状や部品の交換修理にも格安での修理対応が可能です。

修理部品はどんなのもを使っているのですか?

アイサポでは、生産工場での一次検品、検品会社での二次検品、そして自社検品センターでの三次検品と、徹底的に検品を重ね、厳格な基準をクリアした部品のみを採用しています。

また、総務省に届出をしている部品を使用しているため、安心してご利用いただけます。

修理後の保証はありますか?

修理完了後6ヶ月間は、保証期間となり、もしも部品に不具合があった場合は無料で再修理(1回のみ)をさせていただきます。
アイサポでは使用部品にこだわっているため、保証期間6ヶ月という業界最長クラスの保証期間が実現できます。

登録修理業者とは何ですか?

総務省の登録修理業者制度によって、修理部品の品質や管理、修理の技術、修理端末内の個人情報の取り扱いなどの厳しい基準をクリアした修理業者のみが、総務省の登録修理業者として登録されます。(機種の型番や修理箇所ごとに登録されています。)
登録修理業者は、修理の技術や使用する部品など、電波法及び電気通信事業法の厳格な条件のもとに修理サービスを行っておりますので、お客様に安心してご利用いただくことができます。

どうしてiPhone修理がこんなに格安でできるのですか?

アイサポは2010年の創業以来、直接現地の部品市場から仕入れを行っております。中間業者のコストが無く、自社管理の元、品質と価格を維持しています。
そして修理に使用する部品には互換部品を採用することで価格を抑える事が出来ます。また、全国300店舗以上の展開をしていますので部品調達のスケールメリットを生かして低価格を実現できます。

価格が安いけれど綺麗に修理できるのですか?

アイサポでは、スタッフの教育も充実していますので、常に最新の知識と技術をもってお客様の端末修理を行っております。
お預かりした端末は故障箇所の交換以外にも、作業時に外部から見えないスピーカー部のメッシュや端末内部のホコリなども丁寧にクリーニングを行いますので、全体が綺麗になります。なお、修理価格には、部品代と修理作業費(技術費)が含まれておりますので、ご安心ください。

iPhone修理のWEB予約

お近くの店舗を探す

ご予約不要!飛び込みでのご来店大歓迎!