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よくあるご質問

iPhoneの修理でよくあるご質問(持ち込み、支払いなど)

持ち込み・引き取りは可能ですか?

大歓迎です!
お近くの修理店舗へ「お電話」か「WEB予約(24時間受付)」にてご予約いただき、ご来店下さいませ。
お急ぎの方はご予約不要です。飛び込みでのご来店も大歓迎です。

お近くの修理店舗を探す

お電話でご予約の場合は、各修理店舗の営業時間をご確認下さい。

どうしてiPhone修理がこんなに格安でできるの?

あいさぽは2011年の創業以来、直接現地の部品市場から仕入れを行っております。中間業者のコストが無く、自社管理の元、品質と価格を維持しています。
そして修理に使用する部品には純正品同等のサードパーティ製品を採用することで価格を抑える事が出来ます。また、全国50店舗以上の展開をしていますので部品調達のスケールメリットを生かして低価格を実現できます。

価格が安いけど綺麗に修理できるの?

あいさぽでは、スタッフの教育も充実していますので、常に最新の知識と技術をもってお客様の端末修理を行っております。
お預かりした端末は故障箇所の交換以外にも、作業時に外部から見えないスピーカー部のメッシュや端末内部のホコリなども丁寧にクリーニングを行いますので、全体が綺麗になります。なお、修理価格には、部品代と修理作業費(技術費)が含まれておりますので、ご安心ください。

修理はどのくらいの時間でできるの?即日受取も可能?

修理箇所によって、お預かり時間に違いはありますが、作業時間は最短10分で完了する修理箇所もございます。
ご予約をいただいてる状況でしたら最大でも60分程のお預かり時間で、お客様の端末をお返しできます。もちろん即日受取も可能でございますので出勤時間に預けて、お昼休みにお受取りや、ご予約をいただいてお昼休み中に修理完了ということも可能です。お客様のご都合、ご要望もご相談頂ければ、可能な限りお応え致します。

持ち込み・引き取り修理の際の持ち物は何が必要ですか?

故障した端末本体だけお持ちいただければ大丈夫です。
万が一、ご自身で分解されているような場合には、分解時の全てのパーツをお持ち込みください。受付時にはお客様の確認のもと、動作確認を行い、ご申告内容以外にも不具合・故障が無いかをチェックして受付用紙に記入致します。お預かり時に引換証をお渡し致しますので、修理完了予定時刻になりましたら、引換証をお持ちの上、ご来店ください。引換証をお持ちいただければ、ご本人以外でもお引き取りが可能です。また、お引換証を紛失またはお忘れになった場合は、お手数ですがご本人確認をさせて頂きます。

持ち込み・引き取り修理の際の注意点はありますか?

即日のお引き取りも可能ですが、営業時間を過ぎてしまいますと翌営業日のお渡しとなってしまいますので、ご注意ください。
また、原則的にお預かり時のデータそのままでお返しが出来ますが、極稀に修理作業においてお預かりしたiPhone内のデータが変化・消失する場合がございます。事前にお客様におかれまして定期的なバックアップを取ることをお奨めします。万が一に、お預かり品のデータの変化・消失については、当店は何ら責任を負いかねますので予めご了承ください。

宅配便で修理を依頼するには?

新宿本店では、宅配修理も承っております。
お問い合わせいただいてから下記の住所まで、宅配便にて送ってください。

〒160-0022 東京都新宿区新宿3-35-3 森治ビル3階
【iPhone特急修理専門あいさぽ】 TEL:03-6679-6105

佐川急便記入例

各宅配業者

当店は、往復送料・代引き手数料無料ですので、各宅配業者の【着払い伝票】にて当店着払い扱いにてお送り下さい。
(クロネコヤマト・佐川急便・ゆうパック)または、お近くのコンビニで当店【着払い扱い】でお送り下さい。

※お電話での診断・お見積もり依頼は承っておりません。
診断・お見積り依頼の電話いただいても「お問い合わせフォーム」からのお見積りをご案内させていただくだけとなります。あらかじめご了承下さい。
お手数ですが、「お問い合わせフォーム」から故障内容・依頼内容をご記入ください。

発送するにあたっての注意点はありますか?

メールフォームからお見積りお問い合わせをいただきますと24時間以内にご返信を致します。メール内に梱包や発送方法等の詳細を記載しておりますので、ご確認のうえお客様自身で発送をしていただきますようお願い申し上げます。なお、修理時にパスコードロックが掛ったままだと、システムエラーやデータの消失等、思わぬ事態が発生する場合がございますので、可能な限りデータのバックアップを取る事をお奨め致します。また、配送中にアラームや通知音が発生すると宅配業者が驚いてしまいますので、設定をオフにして、電源もお切りいただきますようお願い致します。

宅配修理の支払い方法は?

基本的に代金引換となります。
代金引換サービスは、現金でのご決済が可能です。(修理品到着の際、配達ドライバーにお支払い下さい。)
銀行振込も可能ですので、ご希望のお客様はお申し出下さい。

修理できなかった時の支払いはどうなりますか?

修理不可と判断させていただいた場合料金は一切頂きません。iPhoneを返却させていただきます。
ご返却する際の送料のみご負担ください。(約500円)

発送先は?

〒160-0022 東京都新宿区新宿3-35-3 森治ビル3階
【iPhone特急修理専門あいさぽ】宛 TEL:03-6679-6105

※お電話での診断・お見積もり依頼は承っておりません。
詳細なお見積もりは「お問い合わせフォーム」からのお見積りをご利用くださいませ。

発送するものは?

iPhone本体のみです。(SIMカードは抜いていただいてOKです!!)

※SIMカードの抜き方が分からない時は、入ったまま送っていただいて結構です。

どうやって発送すればよいのでしょうか?

iPhoneを緩衝材(エアキャップ)や新聞紙で包んて段ボールに梱包し「精密機械」扱いの宅配便で発送してください。

※輸送時のトラブルに備えて、できるだけデータのバックアップを行ってから発送して頂くことをお勧めします。
また、iPhone購入時のBOXも安全性にすぐれております。捨ててなければこちらをテープ等で固定して発送して下さい。

修理品梱包例

<iPhoneをご自宅まで引き取り(集荷)に来て欲しい場合>
お客様がお住まいの最寄りの各宅急便業者(佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパック)(集荷受付)に電話をして、オペレータに「荷物の集荷をお願いします。」とお伝えください。
※各宅急便の配達員がご希望の時間に、ご自宅まで取りに来てくれます。
※「発送用の着払い伝票(60サイズ)も必要」とお伝えください。

時間指定で発送してもらえますか?

はい。可能です。

到着のご希望の日付、日時等がありましたらお問い合わせフォームの【返送ご希望時間帯】をご選択下さい。
※指定可能な時間帯 午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18時~21時

データは安全なの?

お客様のiPhoneのデータにアクセスすることは一切ございません。

それでもご心配な方は、simカードを抜いていただいても結構です。
なお、輸送中のトラブルには対応できかねます。ご了承ください。

iPhone修理のWEB予約

各店舗電話番号

ご予約不要!飛び込みでのご来店大歓迎!

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